游仙区乡镇（街道）便民服务中心工作考核实施细则
第一章总则第一条为进一步加强乡镇（街道）便民服务中心规范化运行管理，优化政务服务环境。根据《游仙区乡镇（街道）便民服务中心管理办法（试行）》，特制定本细则。第二条本细则适用于乡镇（街道）便民服务中心。区政务服务中心对乡镇（街道）便民服务中心的考核结果作为区政府对所在乡镇（街道）年度目标绩效考评的重要内容。第二章考核组织形式和考核方法第三条考核领导小组由政务服务中心管委会负责任人、分管领导和有关股室负责人组成，负责组织、指导和监督考核工作。第四条考核小组对乡镇（街道）便民服务中心的工作考核采取日常抽查登记、季度指导与半年督查通报和年终量化综合考核相结合方法。乡镇（街道）便民服务中心的年终考核实行百分制，由基础分90分和10分加分构成。第五条乡镇（街道）便民服务中心考核成绩直接折算为区政府考核所在乡镇（街道）专项目标分值。年终工作考核实得分低于75分的，所在乡镇（街道）专项目标为零分。第三章考核内容第六条乡镇（街道）便民服务中心基础工作考核部分（90分）（一）乡镇（街道）便民服务中心规范化运行情况（40分）1、领导重视，机构健全（10分）加强便民服务中心（室）队伍建设，按“十统一”完善服务设施。副职进驻大厅，派驻中心工作人员相对稳定素质高。支持配合区政务服务中心工作，按要求完成区政务服务中心交办工作。2、规范化运行管理（30分）涉及群众的便民、利民、惠民服务事项全部纳入便民服务中心集中公开
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f规范办理；运用便民业务通用软件、电子政务大厅受理代办政务服务事项年办件录入800件以上；及时向区政务服务中心报送受理事项的统计月报表，确保数据真实无误；落实首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究、交流轮岗、承诺办理、大厅巡查“七项制度”；按时参加区政务服务中心会议和培训；政务服务事项按时办结率100、现场办结率90以上、服务对象满意率95以上；无有效投诉事件发生。服务事项和办事流程公开，工作人员亮证上岗；服务人员着装规范、业务技能熟练、用语文明、态度热情。（二）便民利民及形象化展示（12分）乡镇逢场日窗口工作人员全部到岗、村（社区）干部到便民服务中心轮流座班；便民服务中心（室）标识牌、公示栏（AB屏保证正常使用）健全、规范，在四川省人民政府政务服务中心、绵阳市政务服务网形象化展示内容规范并适时更新；便民服务中心建有意见r