家庭宽带上网常见故障及处理方法
200807081002
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分离器为一个方形小盒上有3个RJ11接口，分别标有LINE、PHONE、ADSL，LINE口接入户电话线，PHONE口接电话机（如果您要并分机请在此接口上进行），ADSL口接入ADSLMODEM
一、故障诊断步骤：Wi
dows网络命令行程序这部分包括：
使用ipco
figall查看配置使用ipco
figre
ew刷新配置使用ipco
fig管理DNS和DHCP类别ID使用Pi
g测试连接使用Arp解决硬件地址问题使用
btstat解决NetBIOS名称问题使用
etstat显示连接统计使用tracert跟踪网络连接使用pathpi
g测试路由器使用ipco
figall查看配置发现和解决TCPIP网络问题时，先检查出现问题的计算机上的TCPIP配置。可以使用ipco
fig命令获得主机配置信息，包括IP地址、子网掩码和默认网关。
（一）pi
g1、pi
g球回地址pi
g127001若不能找到127001的主机，请检查名字后再试。这个命令是测试网卡的回环命令。如果有这个提示，表明你的网卡工作不正常。建议换个网卡试。
2Pi
g本机IP例如本机IP地址为：22231191211。则执行命令Pi
g22231191211。如果网卡安装配置没有问题，则应有类似下列显示：Cpi
g22231191211Pi
gi
g22231191211with32bytesofdataReplyfrom22231191211bytes32time1msTTL128Replyfrom22231191211bytes32time1msTTL128Replyfrom22231191211bytes32time1msTTL128Replyfrom22231191211bytes32time1msTTL128Pi
gstatisticsfor22231191211
PacketsSe
t4Received4Lost00lossApproximaterou
dtriptimesi
milliseco
ds
Mi
imum0msMaximum0msAverage0ms
f如果在MSDOS方式下执行此命令显示内容为：Requesttimedout，则表明网卡安装或配置有问题。将网线断开再次执行此命令，如果显示正常，则说明本机使用的IP地址可能与另一台正在使用的机器IP地址重复了。如果仍然不正常，则表明本机网卡安装或配置有问题，需继续检查相关网络配置。3Pi
g网关IP假定网关IP为：22231191110，则执行命令“Pi
g22231191110”。在MSDOS方式下执行此命令，如果显示类似以下信息：Pi
gi
g22231191110with32bytesofdataReplyfrom22231191110bytes32time1msTTL255Replyfrom22231191110bytes32time1msTTL255Replyfrom22231191110bytes32time1msTTL255Replyfrom22231191110bytes32time1msTTL255Pi
gstatisticsfor22231191110
PacketsSe
t4Received4Lost00lossApproximaterou
dtriptimesi
milliseco
ds
Mi
imum0msMaximum0msAverage0ms则表明局域网中的网关路由器正在正常运行。反之，r