什么是市场营销Marketi
g？“以客户为中心”开展指企业为满足消费者需求和实现企业目标，在不断变化的市场环境中，综合运用各种营销策略和手段，把满足消费者的产品和劳务送达给消费者的一系列整体性活动。市场营销与推销的区别？
市场营销学的核心概念需要、欲望和需求产品价值和满足交换与交易市场营销与营销者营销管理市场营销学的研究内容营销组合企业可控制的一组营销变量，可综合运用这些变量以实现其营销的目标。4Ps→6Ps→10Ps4Ps→4Cs→4Rs4Ps理论市场营销学的研究内容◇1964伊麦卡锡美国杰产品策略（Product）价格策略（Price）分销策略（Place）促销策略（Promotio
）
营销组合
精细化的4Ps理论市场营销学的研究内容产品：基本属性、价值属性、文化属性价格：渠道产品经营利润渠道：渠道建设、渠道畅通促销：产品促销、销售促进6Ps理论市场营销学的研究内容◇1984菲利普科特勒美国传统4Ps理论政治权利策略（Power）公共关系策略（Publicrelatio
s10Ps理论市场营销学的研究内容◇1986菲利普科特勒美国6Ps理论市场研究探索（Probi
g）市场划分（Partitio
i
g）
f优先择优选定目标市场（Prioritizi
g）产品定位（Positio
i
g）4Cs理论市场营销学的研究内容◇1990劳特鹏美国顾客需求（Customerwa
tsa
d
eeds）成本（Cost）便利（Co
ve
ie
ce）沟通（Commu
icatio
）4Rs理论市场营销学的研究内容◇1993舒尔兹美国关联（Releva
cy）：在业务、需求上与客户关联，建立长期关系反映（Respo
d）：高度回应顾客需求的商业模式关系Relatio
：管理企业与顾客的互动关系回报Retur
：收入和利润是市场营销的落脚点第三节企业营销观念企业营销观念的演变推销观念传统市场营销观念生产观念产品观念推销观念传统市场营销观念现代市场营销观念
市场营销观念社会市场营销观念现代营销观念的核心满足消费者需求实现顾客让渡价值最大化提高顾客满意度、培育忠诚客户现代营销观念绿色营销观念形象营销观念关系营销观念全员营销观念绿色营销现代营销观念（co
t）经营思想：环境保护、充分利用资源“绿色原则”：安全、卫生、无公害途径：研制开发产品、保护自然、变废为宝环节贯彻：产品、价格、分销、促销目标：资源的可持续利用与保护和改善生态环境；实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统r