综合结果
B．人的因素对生产率没有影响
C．产品的批量会影响生产率
D．产品本身的设计水平会影响生产率
22．德鲁克认为影响生产力的最重要的因素是（）
A．时间
B．知识
C．流程组合
D．协调程度
23．提高生产率的外部要素有（）
A．工厂布置
B．生产计划
C．作业测定
D．有效的培训设施
24．企业内部方法是提高生产率的直接方法和途径。下列属于企业内部方法的是（）
A．市场规模
B．税收机构
C．企业的地理优势D．工厂布置
25．产品基本原理不变，部分地采用新技术、新材料、新元件或新结构，从而使产品的功能、
性能或经济指标有显著改变而开发的新产品属于（）
A．全新产品
B．改进新产品
C．换代新产品
D．仿制新产品
26．标准化产品是指生产流程中的个体没有差异，可以进行（）
A．单件小批量生产B．多品种小批量生产C．大批量生产
D．个性化生产
27．属于产品开发基本环节的是（）
A．价值工程
B．概念开发
C．物料供应
D．销售服务
28．收集客户需求、确定主要用户属于产品开发过程的（）
A．计划阶段
B．概念阶段
C．系统设计阶段
D．细节设计阶段
29．企业通过市场调查预测用户需求趋势，并据此决定开发和销售的产品是（）
A．市场拉动型新产品
B．技术推动型新产品
C．地区新产品
D．仿制新产品
30．一旦产品开发方案通过，新产品项目便进入了（）
A．计划阶段
B．概念开发阶段C．详细设计阶段D．测试和完善阶段
31．新产品开发决策应该由企业（）
A．最高领导层制定B．中间管理层制定C．最低领导层制定D．职工代表大会制定
32．产品开发成本成功与否，可以从两个方面进行度量，即技术和（）
A．经济
B．文化
C．法律
D．环境
33．服务产品的特殊性表现为（）
A．容易确定生产率
B．质量标准难以建立
C．服务过程与消费过程分离
D．能通过库存调节供需
34．服务企业为消费者提供服务之后，服务就立即消失。这是服务产品的（）
A．无形性
B．不可储存性
C．差异性
D．同时性
35．服务业与制造业相比，最大的区别在于服务业（）
A．消费与生产分离
B．质量易于直接衡量
C．不制造有形产品
D．制造有形产品
36．服务蓝图的主要构成包括顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和（）
A．有形展示
B．可视分界线
C．支持过程
D．接触点
37．以追求收益最大化为目的的选址决策一般是（）
A．工业企业选址B．服务企业选址C．仓库选址
D．重工业企业选址
38．在设施选址时应远离城镇规划区和居民点的是（）
A．食品加工厂
B．服装厂
C．百r