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打造“智慧型酒店”
作者：黄崎来源：《上海企业》2011年第11期
互联网的主要的应用就是信息的处理，它是面向人与人之间的信息交换，下一步就是延伸到人对物的信息交流。这里的物是指人们想通过互联网去控制的对象。
一、物联网在宾馆业中引领性的应用
互联网的普及，给我们带来了变革，这个过程对各个行业的发展产生了影响，带来了各种的效用。互联网的主要的应用就是信息的处理，它是面向人与人之间的信息交换，下一步就是延伸到人对物的信息交流。这里物是指人们想通过互联网去控制的对象。在互联网层面上发展起来的物联网，开始得到引领性的应用。我们到杭州的黄龙饭店进行了实地考察，被称之为中国第一家智慧型的酒店，在信息化和物联网应用上，确实花了功夫。
1、原来的酒店管理系统（Opera）与RFID射频无线识别技术系统结合，完成了入住时，“智慧酒店”新的解决方案
这个解决方案最大的应用特点就是：入住登记的流程再造。通过入住流程的细分，缩短了入住登记时间。该饭店在大堂内设置自助入住机，客人可自行完成入住宾馆的手续。
2、RFID射频无线识别技术系统和其它系统结合完成智慧引路的服务功能
当该技术和电梯的控制系统、宾馆的指示系统结合，便完成客人“引路的智慧识别功能”，当客人进入电梯，客人手中的房卡，就能传递信息，控制电梯。当客人走出电梯后，楼层门牌指示系统会自动闪烁，指引客人至其房间。
当客人在宾馆中移动时，和不期而遇的陌生服务人员，也会热情地向客人提供得体的服务，因为这些信息早已随着VIP客人的智能信息系统通过PDA传输到临近的服务生手中。
3、和各种宾馆工程系统之间的整合，产生出许多新的功能
如自动调节温度系统，使客人尽快在自己熟悉的舒适空间里工作和休息；互动电视系统和IP电话系统可以自动获取客人的入住信息；在客房电视屏幕上，能获取：客人消费的账单、航班信息、旅游信息等等。
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二、物联网在宾馆行业应用的调研1、到宾馆实地考察，我们走访了杭州黄龙饭店、Motel168连锁酒店等。我们更到对宾馆提供或开发这些产品的厂商，如：用友、石基等公司，进行调研，从两个方面对物联网在宾馆的应用前景进行探究。
2、通过各种途径对上述问题进行问卷调查。通过对3个酒店集团（拥有400多家连锁宾馆），10多家酒店单体酒店、10多家供应商进行实地考察以及对问卷调研表进行汇总，得到以下数据。
从上数据汇总分析，我们可以得到几个结论r