广东邮电职业技术学院班主任服务规范
广东邮电职业技术学院客服项目班主任服务规范
广东邮电职业技术学院管理咨询项目组2011年4月15日
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目录目录1第一章服务职责和要求6一、职责6二、要求6第二章工作职责7第三章服务礼仪规范8一、仪容仪表8女员工仪容仪表应端庄大方。81、着装92、鞋袜93、化妆94、发式95、指甲96、饰物101、着装102、鞋袜103、发式104、指甲105、饰物11二、行为举止111、精神11
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2、表情113、手势114、站姿125、坐姿136、行姿137、蹲姿148、行礼14三、服务语言141、服务语言的原则142、不同场景的服务用语r