【MeiWei_81重点借鉴文档】
RRR养老院服务管理制度
一、居室服务管理1地面清洁
1正确的清扫、擦拭方法。根据老年人居室地面情况，可选用扫帚、拖布或吸尘器清洁地面。清扫及擦拭地面的顺序为从里到外，从角、边到中间，由小处到大处，由床下、桌底到居室较大的地面，依顺序倒退着向门口清扫。
2宜采用湿式清扫，避免尘土飞扬。3使用清洁剂清洁地面后，应用清洁拖布处理干净。4塑料地板、花岗石、地砖地板等吸水性差，应备干拖把，清洁地面后应及时擦干，以免老人滑倒。5不用利器刮地面的污物，以免损伤地面的板材及光洁度。6地越用吸尘器每天清理，注意地毯下异物的清除。吸尘器连续使用每次不超过1小时，以免电机发热而损坏不用吸尘器吸液体、黏性物体和金属、玻璃碎屑等。养老机构内不提倡使用地毯。7不随意搬动老人室内物品，桌、椅及其他物品移动过后应及时归位，尤其是过道上不能放置物品，避免老人摔倒。8不搬动老人室内大件物体。9清洁后，开窗通风半小时，以保持室内空气新鲜，去除清洁剂的味道，但要避免对流，防老人受凉。2室内物品清洁1家具灰尘不宜用鸡毛掸之类工具拂扫，因为拂去的灰尘马上会重新落在家具上，而且引起室内尘土飞扬，有害健康。正确的方法是用半干半湿的抹布抹去家具上的灰尘。2门窗的清洁以不爬高，手勾得到为原则，太高之处可用加柄之工具清洁。不作外墙清洁。3各种材质的家具污垢，选择合适的清洁剂，并用合适的方法清洁。木家具不宜用开水和碱水擦拭，以免掉漆金属家具应防潮，勿接触酸碱等腐蚀性洗涤剂藤、竹、柳家具忌用力拖拉，以免关节松散。4布类沙发、床上浮尘用吸尘器吸除，避免抖动、拍打。5夏天老人睡的凉席，应每天用毛巾浸温水进行擦拭清洁。6衣被经常清洗，但要洗净清洁剂，避免刺激老人皮肤。3卫浴设施清洁1卫生间墙面一般采用瓷砖或地板砖，由于洗澡，经常会有水溃，可用洗洁精或去污粉兑清水，用干净抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清洁。2抽水马桶盖可用抹布由外到里擦干净，马桶边缘及内面的污垢用专用的刷子蘸专用清洁剂进行洗刷，清水冲洗。3浴缸、洗手盆可用干净抹布或毛巾蘸清洁剂清洗，然后用清水冲洗。4浴室地面用清洁剂擦拭用清水冲洗，然后用干布擦干。
二、皮肤清洁服务管理
保持皮肤、会阴部清洁，促使老人感觉舒适，促进皮肤血液循环，预防压疮和尿路感染。皮肤清洁护理要求有：
1夏季每周洗澡2次冬天每周洗澡1次。出汗者适当增加洗澡次数r