A不了解B一般了解C了解D很了解17、您是否使用三星手机？A是B否18、您在哪里得到三星手机的相关信息A报刊杂志B广告电视媒体C亲朋好友介绍D其他19、您一般通过以下哪种渠道购买三星手机？A三星专卖店B三星官方网站C家电3C大卖场DIT电子产品卖场E移动、联通公司F大型超市或百货店G网上B2C商城（如：京东、卓越）H网上C2C数码店（如：淘宝上的3C数码网上商店）I水货市场购买20、目前使用三星手机的外观是：AT9键盘式直板B触摸屏式直板C全键盘式直板D普通滑盖E双向滑盖F侧滑盖G翻盖H其他21、您希望三星手机屏幕大小是？A1830英寸B3035英寸C3539英寸D4英寸
fE45英寸22、您对所使用的三星手机的整体评价是：A非常好B比较好C一般D比较差E非常差23、您对三星手机的意见或建议：A价格要便宜B外型要改进C售后服务改进D质量要提高E其他（）24、您是否满意三星手机的售后服务：A满意B一般C不满意D差25、您认为手机售后服务存在的问题有哪些_______________________________
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