急诊科护理质量考核指标
序号
指标名称
指标类型
选择对象
判断和依据
计算公式
统计时间
1分诊准确是指分诊护
士对急诊患者的病情分
级或疾病隶属专科的判
断准确，使患者在合适
1
接诊护士分诊准确率（）
结果指标
急诊护士的时间到达合适的区域接诊分诊获得恰当的治疗；的总例数2依据卫生部《急诊病
接诊护士分诊准确的例数急诊护士接诊分诊的总数×100％
人病情分级试点指导原
则（征求意见稿）》当
地卫生行政部门分诊标
准和医院的分诊标准。
急救设备器2材及药品完
好率（）
重点环节交3接落实率
（）
所有的急救设过程指标备、器材及药品
过程指标
所有急诊患者
急救物品合格件数依据等级医院评审标准急救物品抽查件数×
100
依据等级医院评审标准：重点环节交接包重点环节交接落实例括：急诊与病房交接、数重点环节交接检急诊与手术室交接、急查例数×100诊与ICU交接
每月
每月每月
4
急诊患者满意度（）
结果指标
所有急诊患者
1优质护理服务工作标
准。
2优
质护理服务工作方案。
依据院内现行方式进行调查
每月
转运发生伤害级别。0
级：事件在执行前被制
止；Ⅰ级：事件发生并已
执行，但未造成伤害；Ⅱ
级：轻微伤害，生命体征
无改变，须进行临床观察
及轻微处理（发红、擦伤
5
院前急救急诊院内院外转运患者意外发生率（）
结果指标
所有急诊患者
、淤青）；Ⅲ级：中度单位时间内转运患者
伤害，部分生命体征有改变，须进一步进行临床观察及轻微处理（包扎、缝
意外发生率例数同已单位时间急诊患者
合、止血治疗）；Ⅳ级：转运总例数
重度伤害，生命体征明显
改变，须进行紧急处理
（骨折、需手术、住院或
延长住院）；Ⅴ级：永久
性功能丧失（肢体功能障
碍、脑伤）；Ⅵ级：死亡
（造成患者死亡）
每月
f6
急诊出诊及时率（）
结果指标
出诊人员
海南省急诊护理质量查检表
单位时间内急诊出诊及时例数同一单位时间出诊总例数
公式1：住院期间发生
7
住院期
住院患者压疮发生率（）
结果指标
间发生压疮患
者
压疮的患者人数住
依据美国国家压疮咨询院患者总人数×100
委员会（NPUAP）2007公式2：住院期间发生
年压疮定义与分期
压疮的患者人数入
院时评估属高风险患
者例数×100
依据中国卫生计生委发
8
高危药物外渗的发生率（）
结果指标
所有使用高危药物静脉治疗的住院患者
布的《静脉治疗护理技术操作规范（2014）》：外渗：静脉输液过程中，腐蚀性药液进r