、细心。2着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。3认真践行医疗服务承诺，加强并善于与患者的交流和沟通，对患者及群众的疑问、咨询耐心解答、解释，自觉接受监督，构建和谐医患关系。4正确对待患者及其家属的投诉，耐心做好解释说明，主动争取患者及其家属的理解、谅解和配合，避免产生或激化矛盾纠纷。（四）遵纪守法，廉洁行医1严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。2在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。3不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。5不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别及非医学需要终止妊娠。（五）因病施治，规范医疗服务行为1严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。（六）顾全大局，团结协作，和谐共事1积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援修订日期：
f外等医疗活动。
fZH020：医务人员医德考评实施办法生效日期：2008年11月7日修订日期：
2正确处理同行、同事间的关系，虚心听取上级及同事、同行的意见建议，互相学习，持续改进，真诚协作，共同进步。（七）严谨求实，努力提高专业技术水平1积极参加在职培训，刻苦钻研业务，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2增强责任意识，防范医疗医疗事故。第四章考评方法与管理
第十一条医德考评分为自我评价、党支部评价、群众评价、医院评价四个步骤。第十二条自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价。第十三条党支部评价。在医务人员自我评价的基础上，以党支部为单位，由党支部医德考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。第十四条群众评价。在自我评价和党支部评价的基础上，将医务人员的自我评价和党支部评价结果在医院门诊、r