管理软件，可以真正实现仓库的现代化管理，充分实现仓库空间的合理利用，显著提高企业的物流速度，为企业创造
保持市场竞争优势创造条件。
18拣货作业方式？按订单拣货，按照每一张订单的品种和数量的要求，依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式，适用与单张订单订货较多，商品品种较少的连锁餐饮
业。优点是作业方法简单，容易实施且弹性大，拣货后不用进行分类作业，适用与大量订单的处理，作业人员责任明确，相关文件准备时间较短。缺点有拣货区域大时，补货及搬
运的系统设计困难。商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低。
2是批量拣货，把多张定单集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一订单。优点是可以缩短拣货时行走搬运
的距离，增加单位时间的拣货量，适用于订单数量庞大的系统。缺点是。对订单无法快速反应，必须等订单累积到一定数量时才做一次性处理，因此容易出现停滞现象。批量拣货
后还要进行再分配，增加人工搬运次数。
19搬运的概念？指得是同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。流通领域称货物装卸，生产领域称物料搬运。搬运时将不同形态的散装
，包装或整体的原料，半成品或成品，在平面或垂直方向加以提起或移动，可能是要运送，也可能是要重新摆放，使商品能适时，适量，移至适当的位置或场所存放。
20搬运作业管理的目的？提高生产率，提高库存周转率，降低作业成本，降低搬运成本，促进有效配送，保证产品质量，改善工作环境。
21搬运的基本原则？减少搬运环节，简化物流流程。实行集中作业，提高作业效率。协调各方面，推行物流标准化。合理配载货物，注意营运安全。提倡文明装卸，轻拿轻放。
规范作业程序，减少安全事故。
22搬运的基本要求？力求装卸设备，设施，工艺等标准化。提高货物集装化或散装化作业水平。提高搬运的连续性，做好装卸现场组织工作
23仓库盘点的目的？确认实际的库存数量，查清库房账面损益，发现库房管理存在问题。
24盘点作业的内容？查质量，数量，保管条件。
25退货作业程序？
接受退货，货品检验，重新入库，财务结算，跟踪处理等。
26各种货架？托盘单货架（根据存取通道宽度可分为传统式通道，窄道式通道，和超窄式通道）存取方便，拣取效率高，可适应各种类型的货物，配套设备简单，成本低，能快速
安装及拆除。货物存取较快。2驶入式货架优点（库房利用率高r