医院市场部职责
科室名称：市场部
科室编号：MSC
设
置目
在院长、主管院长领导下，负责医院医疗市场的拓展和开发。
的
1根据医院的发展要求，制定市场部工作计划并组织实施，按计划确保各项市
场拓展方案的顺利完成。
2制定并贯彻执行本部门各项规章制度，组织、协调并定期检查。
3随时了解掌握医疗市场信息、动态、医疗服务需求情况，分析医疗市场竞争
走势，及时向医院汇报市场情况走势变动，调整市场拓展方向。
4利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动、设置宣传广告栏等多
种形式积极拓展市场，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，扩大医院知名
度和认知度。
科5加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、社会团体以及周边社区各单位的关系，争取有关部门的支持与协助。
室6搜集和积累客户信息，根据医院定位选择目标客户群，建立重点客户档案，
职
有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
7根据市场调查统计，设计新项目的开展方案，撰写医疗市场分析报告，提出
责
改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床、医技科室进行沟通与协调，指
导营销活动。
8利用医院的优势，在服务半径内建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项
目合作或其他相关项目的合作。
9抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。
10参与与相关单位的合作洽谈，签订各类合作协议，并督促执行。
11对医院本部以外医疗服务点的设置进行高、调查和可行性分析，提出意见和
建议。
12督察临床、医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
1在医院和广大社区居民之间构建快捷、良好的信息沟通渠道。
2使医院品牌科室、特色专科、重点医生在圈套范围具有较强的知名度和影响
工
力。
作3确保医院医保患者卫生消费稳定，非医保患者比例逐年上升。4与客户、患者建立良好的公共关系。
要5做好本部门人员、医护人员和其他人员的营销培训，提高全员、全程营销水
求
平。
6定期进行客户、患者满意度调查，广泛听取和收集患者及医院其他部门的意
见，不断改进工作。
f市场部主任
职位名称：市场部主任
工作代号：MSC01
工作部门：市场部
学历要求：医学、护理、营销专业大学本科以上文化程度任职年龄要求：45岁以下
条工作要求：具有5年以上医院营销管理工作经验
件专业知识：具有较为丰富的医疗管理知识和经验，熟悉医疗、护理工作的基本常规和管理的基本规律。
职
位
在院长、副院长领导下，做好客r