标准运作程序STANDARDOPERATINGPROCEDURE
维也纳3好连锁酒店运营管理手册
目
录
一、二、
一）二）三）四）
企业介绍4维也纳酒店集团理念5
企业文化5经营理念5产品5好员工／好经理理念业绩6
三、四、五、
一）二）三）四）五）六）七）八）九）十）
矩阵管理图6集团运营部架构图7酒店日常工作相关规定7
酒店总查制度7酒店总经理日常工作10总部人员到酒店查帐相关规定12分店业务章管理制度12酒店节能制度13营业状况手机短信13关于员工因公到分店内住宿的规定14分店短信促销费用计费方式14酒店营业时间和收费单位的确定14背景音乐播放的规定及流程15实地调查和电话调查15酒店总经理工作交接表r