牌塑造正合该群体的口味。有着超萌的卡通形象，又倡导绿色安全的食品，还具有极富亲和力的客服人员，无论从哪种方
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面来看，三只松鼠的主要目标客户群就是80、90后这一代人，所以三只松鼠的品牌定位精准至极，这样才能造就成功的品牌。如果品牌的受众定位不准确，可能对品牌的推广和塑造都是力不从心的，有一种将拳头打在棉花上的感觉。
要想完善一个品牌，提升品牌的价值，不仅要注重作为主要矛盾的品牌塑造，还要精准把握作为次要矛盾的品牌定位，抓好两点论才能获得成功。
二、极具效率的物流速度
作为B2C模式的企业，物流是无论如何也绕不开的坎，甚至可以说是成也物流，败也物流，例如京东就非常重视物流，并且有自己的物流部门，在京东，晚五点前下单可以享受隔天就到的超快物流，超过五点会后天送达。同样三只松鼠能够成为顾客有口皆碑的品牌，其物流方面也是值得称道的。
三只松鼠物流核心在于物流仓储智能化简言之就是增强了每个地区的仓储控制，了解每个仓储的库存量、出货量和供货量等等，严格控制仓储的标准，使产品确保不会积压，保持产品的新鲜，在此基础上对全国物流仓储进行了重新规划，在全国建立了三大仓储中心，开发信息化ERP系统以提升物流和产品响应速度，保证早上9点前订单当日达，其余订单次日达3。这一切使供应链和物流环节更简便，缩短了从顾客下单到收货的时间，既确保产品新鲜优质，又提升了顾客更优质的购物体验，使顾客不用再烦恼延期发货、产品损坏、物流过慢等问题，极大地挽回了顾客的二次购买率和口碑转化率。
三只松鼠早已意识到物流对于B2C行业的重要性，对供应链的管理和规划不留余力，斥资进行了大规模的筹建与管理，才奠定了三只松鼠如今在电商坚果行业里的龙头地位。
三、富有个性化的服务
三只松鼠优质的服务也是确保其成功的关键性因素，上述提到的电商场景化的服务模式只是其中的一部分，真正细致入微的服务可不是嘴上说说，而是有着让顾客心甘情愿买单的理由。
首先，在顾客购买产品前，总是会犹豫不知道购买何种商品或者何种商品更适合自己。三只松鼠就关注到这个售前服务，它努力优化网店的格局，使得顾客能够简单明了的了解到产品的各种特征，并给予顾客贴心的提醒和建议，帮助顾客做出选择。其次，在顾客了解完产品后，想与客服探讨有关产品销售的问题，三只松鼠的客服会尽自己所能解答顾客的疑惑，给予顾客购买产品的信心，消除顾客的顾虑。最后，也是最为r