职场实用的8种沟通技巧
营造一个良好的职场氛围不管是在职场还是生活中，良好的沟通能力必不可少。初入职场，我们想要和同事领导打好关系，就需要掌握一些职场必备的沟通技巧，以确保工作能够顺利有效地进行。1说话要先讲重点。与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。2沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确。交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通策略。
3不要轻易打断别人的工作节奏。遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。
f4要学会复述与确认。很多时候，我们以为自己听懂了，可这往往是误解产生
的开始。要有意识的回复他人的信息，不需要及时回复的，可以集中在一个
时间段进行处理。
5要学会控制自己的逆反情绪。人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的
反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听
不进去对方说的任何话语。这会给旁观者留下这个人不擅长控制自己的情绪，
自负自大等不好的印象。
6妥善处理上下级关系。对与工作要高效率高质量的完成，说话做事要有条理，
不卑不亢要懂得如何在上级面前能留有良好的印象。对待下级，不可颐指气
使，当然威严必不可少，但要刚柔并济。
7做一个倾听者。一个会倾听的人往往能赢得他人更多的好感，结识更多的朋
友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着
团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团
体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加
的和谐，而且表现了自己的良好素质和修养。
8善于观察对方。眼睛是心灵的窗户，在非语言的交流行为中，通过观察一个
人的眼睛能发现对方的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，低落时，目光呆
滞。也能够通过观察一个人的面部表情或者肢体动作，明白自己该说什么不
该说什么。
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