f商场管理制度：1商场员工管理制度2收银管理制度3商场办公物品管理制度4商场仓库货品管理制度5商场工作服管理制度6商场卫生管理制度7商场设备、维修管理制度8运营、策划管理制度9财务管理制度
第一商场员工管理制度
f一、考勤制度
一考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。二迟到、早退、矿工1凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月
累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资多少，情节严重的扣工资的的百分比。2超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅
自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资多少，年旷工累计5天以上者予以解除合同。三请假制度1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。2、请事假两天以上含两天，须到商场总经理批准，批准后方可有效。3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。4、自各种假期中如遇休假日连续计算。
二、营业员规范纪律
（一）营业前准备
f1提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。2上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。3检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。4收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。5做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。二仪容仪表规范1衣着整齐、讲究卫生2发型庄重、语言文明3思想集中、接待热情4服务周到、站资规范三店堂纪律
1不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。2不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。3不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。4不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。5不准靠货架、趴柜台、登货架。
f6不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。7不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品8未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。9不准无故迟到、旷工。10除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。11非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。12不听从调度，领导有权勒令下岗。四营业后清理工作1接待好最后一位顾客，要耐心热情。2清点好货款、票证，做好登记记录。3实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。4整理好货架，打扫干净店堂卫生。5检查r