2011年物业管理师考试综合能力真题试卷及答案第一章经济学（单：6双：1分值8）1．个人需求：各种数量P12．需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动3．供给曲线变化：同方向P5P2多选题A商品与B商品同向变化：替代品P3（2010年考试第4题的翻版）4．边际产量为0时：总产量最大P145．市场失灵原因：价格不起有效作用P236．其它投入要素不变，物企增加不断增加维修人员导致什么情况？？？第二章管理学（单：3双：1分值5）1．物业服务差异目标市场营销策略的优点：营销稳定性好P43（同2010年考试第8题一样？？）2．市场细分以目标市场为基础P423．市场营销组合中的价格是：顾客购买时的价格P464．企业经营战备的特征：全局长远政策应变P49多选题第三章心理学（单：4双：1分值6）1．需要概念：心理状态P682．物企经理考物业师是马斯洛层次的：自我实现需要P703．马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的：尊重P704．区别个性的主要心理标志：性格P835．一般能力：观察力、记忆力、抽像概括能力P87第四章公共关系（单：3双：1分值5）1．三个臭皮匠，顶个诸葛亮反映：合力功能P1042．远亲不如近邻反映：临近因素P1073．以貌取人：晕轮效应P115P1154．物企开展公共关系活动的方法：P128多选第五章行政学（单：2双：1分值4）1．行政权力是一种强制性的权力。P133（同2010年考试第19题）2．政府在市场经济中的功能：制定规则宏观调控市场监管公共服务。P1343．工商行政管理的对像：市场经营主体及市场经济活动。P138第六章法律（单：4双：2分值8）1．17岁的人以自已的劳动力为主要生活来源：完全行事民为能力P1602．业主帮相邻业主家损坏的窗户修好：无因管理P1633．共有和共同管理P1834．物业管理法律关系的基本主体：P196多选或物业管理民事法律关系的基本主体：P196不知是试题上是哪个，我答的是上面那个5．物业服务合同是什么合同：债权合同（我选的是物权合同）6．物业服务合同的性质：P206多选（同2010年考试第59题）第七章统计学（单：4双：1分值6）1．统计分组的每个标志总量必须具有：同质性多选多选
f2．一个企业以性别分组，则3．调查组织形式分类：统计报表和专门调查。P2104．统计调查方案的基本内容：P211多选5．众数分组。第八章保险（单：4双：1分值6）1．保险的基本职能：P2392．保险的社会作用。P2393．人身保险的特点：P249多选4．物业保险的作用：抵意外不幸。P262r