2009年软考中级系统集成项目管理工程师考试下半年试题及答案解析
●国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中①的位置应该是（1）。
（1）A．信息化人才C．信息技术和产业解析
B．信息技术应用D．信息化政策法规和标准规范
看到下图，就知道该选哪个了吧？
●（2）不属于供应链系统设计的原则。（2）A分析市场需求和竞争环境C简洁B自顶向下和自底向上相结合
D取长补短
f解析供应链系统设计的原则有：①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③取长补短原则④动态性原则⑤合作性原则⑥创新性原则⑦战略性原则知道该选哪个选项了吧？“分析市场需求和竞争环境”是制定战略时要做的分析之一。
●在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是（3）。（3）A．库存控制C．物料需求计划管理解析物流管理模块包括如下功能：①销售管理②库存控制③采购管理知道该选哪个选项了吧？物料需求计划（MaterialsRequireme
tPla
i
g）20世纪60年代的基本MRP，ERP是在里制定物料需求计划属于生产控制管理的功能。B．销售管理D．采购管理
●CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（4）准确地说明了CRM的定位。（4）ACRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标BCRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理CCRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力DCRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类解析
f选项B和C是CRM系统应具备的功能。选项D中的“CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性”是设计CRM系统时应该遵守的原则，“客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类”是采集客户数据后对数据的基本分类。你认为选项A是不是从某一方面界定了CRM？
●（5）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。（5）A．客户关系管理（CRM）C．企业资源计划（ERP）解析商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（i
sight），促使他们做出对企业更有利的决策。该题的正确选项就不用我说了吧？●某一MIS系r