组织行为学1简述沟通的基本要素。（课本第十章）正确答案：每个沟通过程一般都包括发送者、接受者、信息及其编码和解码、通道、反馈、障碍、背景等7个要素：（1）发送者，即信息源，发送者决定信息沟通的过程何时开始、如何开始、信息传递给谁、信息传递的目的等；（2）接受者，即发送信息的对象，接受者并非完全被动，他们会利用自己的经验对信息进行感知和理解；（3）信息及其编码和解码，信息包括观念、意见、情感、态度等，发送者往往将信息转换成接受者能够理解的形式，比如口头和书面语言或其他媒介，发送者对信息的编码会影响到信息传递的效果，而由于接受者加入了自己的知识和经验，接受者所理解的信息含义不一定是发送者所期望传递的；（4）通道，指信息传递的方式或渠道、载体，除了面对面的方式，还可借助文字、图像、电话、电视和具体的物件等形式传递；（5）反馈，信息的反馈使得沟通成为一个交互作用的过程，同时使信息的发送者能够及时调整发送的信息和发送信息的方式；（6）障碍，出现在沟通过程中的干扰因素，也被称为“噪音”，这些障碍的存在影响着沟通的质量；（7）背景，任何沟通都是在一定的情境下发生的，这就是沟通的背景。2简述克拉克洪斯托特拜克构架。（课件第二章）正确答案：在分析文化差异时经常引用的方法之一是克拉克洪斯托特拜克Kluckhoh
Strodbeck构架，这一构架确定了6项基本的文化维度：与环境的关系、时间取向、人的本质、活动趋向、以责任为中心和空间概念。（1）与环境的关系：科学与宗教、迷信；不同的开发观，掠夺式开发与保护性开发；自然生态系统对人类无序开发的惩罚；（2）时间取向：对过去、现在与未来时间的估价；时间的估价与配置；守时与承诺；时间的考验；时空的置换；（3）人的本质：善与恶的辨析，“人之初，性本善”还是“人的本性都是邪恶的”？人性向善还是人性向恶？诚信与欺诈；“经济人”的概念与个人收益最大化；合乎既定法律体系社会风俗的理性人行为；（4）活动取向：自由、开放与压抑、封闭的社会文化；约束与放纵饮食、居住、服饰、性、言论、娱乐；闲暇与劳作；（5）以责任为中心：个人主义与集体主义；严格的科层制与松散的合作组织；帕金森定律一个人作为一个普通成员时，他希望受到的约束越少越好；而当自己成为领导后，他希望被自己管束的成员越多越好，揭示了机构臃肿的原因；个人努力与团队合作；（6）空间概念：交往的距离；公开的隐私；办公r