店面销售实战情景
目录（销售实例）：
1顾客与你交流时显得很心不在焉2顾客一上来还没仔细听我们介绍产品，就非常着急的问你：
“这款多少钱？”或者直接说：“你就说价格多少就行了！”3我自己先看看，有需要我再叫你我随便看看，到时再喊你4“到底选择哪一种好呢？我感觉好像都差不多啊！你给我一
些意见好吗？”5我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便
看看。6顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，
到别处再看看吧。7顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离
开。8顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜
甜呢。9营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失。10导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。11客户对产品细细观察后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都
有问题了。12据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子
而已。
f13牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们家的便宜多了14我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你再便宜点我就买了。15我回去跟我老婆商量一下，到时带我老婆一起来看16其实客户心里已经很喜欢那套衣柜，但是就是装作不喜欢，
还不断挑毛病，拼命杀价17你们节日搞活动的话，那我等节日时候再来好了正文见下页
正文：店面销售实战情景
实战情景1：顾客与你交流时显得很心不在焉
错误应对●继续按照自己的思路跟顾客交流下去●既然你没兴趣听，我就索性不说了
问题分析“继续按照自己的思路跟顾客交流下去“，类似这样的单向交流方式没有任何效果。从销售人员角度来说，他们内心总会把这次机会视为难得的或者最后一次机会，所以总希望能够多交流一点。但是从顾客角度，他现在已经关闭了沟通的渠道，只是出于礼貌在敷衍，销售是双向的沟通，以这样的沟通，效果不会很好；
f“既然你没兴趣听，我就索性不说了”是另外一种极端的做法，其实应该先搞清楚顾客不愿意交流下去的原因，然后再决定是否继续介绍。
销售策略以及应对话术在交流过程中，有些时候顾客明明不愿意沟通或者对你所讲的不感兴趣了，但出于礼貌也不会明说。始终保持对顾客的“察言观色”，观察是否对你所讲的有所认同。如果出现下面的情形，你就得注意了。√用手敲桌，跺脚，晃脚或连续脚尖点地。√开始打哈欠，用手撑头。√涂鸦。√茫然的目光。√随时准备反驳，质疑你。√不断看表和手机。√跷腿。听不r