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ColdCall技巧
1、CC的准备工作:CC的准备工作从广义上也是整个项目的准备阶段。在这里主要介绍的是和CC直接相关
的准备工作,是从狭义的角度来说明如何做CC开始前必要的几个步骤。准备CCList:
CClist是打CC前最基本的信息材料。CCList上最少应包括目标公司的名称和联系电话。如果对于某些不熟悉的公司,需要放上关于此公司的基本情况,例如:资金性质(内资,外资)机构的性质(研发中心,生产工厂,办事处?)业务性质(自由品牌?代工?提供服务?)产品和服务规模。
准备目标公司List的时候,首先应该参照以前的list把上面合适的公司名字和联系方式转移新的List上。如果有该公司某些相关人员的名字和联系方式,也应该放到这个List上去。通常来说,对于一般的职位CCListNewList上至少应该有20家目标公司。对于比较高的职位,最好有50家目标公司。分析目标职位,列出CC借口:
在分析并找找出借口的时候,有三个基本问题需要回答:A此职位上的人需要和哪些外部内部的人员或者组织进行联系?B为什么需要进行这种联系?C在什么样的情况下,你有合理的理由在不知道目标人的姓名和联系方式的情况和他沟通?
对这三个问题解答可以帮助选择合理的CC借口。对于初学者,在找出了合理借口之后,需要在纸上或者记录本上列下35个适用于这个职位的借口(包括对可能的质疑的回答)。然后对照着这些借口进行CC。制订CC计划:
在准备好了List和借口后,需要确立每天的CC计划和目标。CC计划中应该包括,每日需要打的CC数量,需要覆盖的目标公司数量和成功的数量,需进一步细分为上午下午的计划,这样便于提高效率。(注意:很多公司对于Researcher的要求是一个上午下午必须打1520个公司的CC。)
2、CC操作的基本原则及方法寻找薄弱环节在遇到较难打通CC的时候,应该认真考虑一下这家目标公司的薄弱环节所在。薄弱环
节往往是那些需要和外界有较多沟通的部门:比如客户服务,销售部或者采购部门。因此当
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和前台的交涉受阻的时候,可以要求对方把自己转接这些相应的部门去,通过这些“薄弱环节”来进一步接近自己的目标。
绝不空手而归即使目标公司的前台无论如何拒绝转电话,也一定要提出一个“退而求其次”的要求。比如:那你不给转采购经理,你给我转到他们部门助理或者秘书那里总可以吧?我和他直接讲好了。比如:那你给我转销售部门总可以吧?总之,当首要目标没有办法实现的时候,也一定要争取达到一个较为接近的程度。转换r
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