公司外来人员接待管理制度
为规范公司对外来人员外接待工作的管理，树立公司形象，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌，服务周到，对口接待，严格标准，统一管理”的原则，结合公司具体实际特制定本制度。
第一条、本制度适用于接待所有外来人员第二条、公司外来人员的接待和协调、处理工作，统一由办公室行政部管理，其行政部是接待外来人员的第一责任人，负责接待、登记、分类、沟通、协调、引导、服务或直接处理等职责。公司各部门要按照各自的职责，协助行政部共同做好外来人员接待工作，第三条、外来人员分为应聘人员、供应商、客户1、应聘人员来访：应聘人员进公司后，接待人员应起身微笑迎接，主动询问应聘什么岗位，并将应聘人员引领到洽谈室，再由应聘人员填写个人履历表，再找对口的面试管员进行面试，面试通过后，再联系应聘人员上班时间。2、供应商来访：供应商人员进公司后，接待人员应起身微笑迎接，主动询问，并将供应商引领到洽谈室，接待人员应先提供饮水等相应的服务，接待人员要根据供应商人员的来访要求，安排具体接待、处理、或答复的部门和人员。需要同一领导或部门接待供应商人员较多时，接待人员要根据事情的轻重缓急，再确定接待的顺序。如果被访者不能及时接见时，接待人员一定要做出相应的解释和说明，接待人员要将
f供应商人员来访的要求记录清楚，待相关人员回来时再进行处理，如供应商人员愿意等待，则接待人员应提供饮水，报纸等相应的服务，遇有紧急事项，可通过电话、短信等方式请示，请示后可直接进行处理，以提高接待效率。3、客户来访：①接待人员在了解到客户即将来访时，须落实客户联系方式、人数、性别、交通方式及到达时间等具体信息，提交给行政，行政得知有客户造访公司，应提前一天以OA、布谷鸟、电话等联络方式通知各相关部门及人员提前做好接待准备工作。②客户到达公司时，对口的接待部门应派员到一楼迎接，并引领客户到会谈地点，接待人员应以微笑迎接、真诚热情、文明用语与客人交谈，使客人高兴而来，满意而去。③当客户在会谈地点落座且会谈正式开始之前，由接待人员将茶水、饮料分送给参加会谈人员，接待人员上茶时应遵循“先宾后主、先里后外、先女士后男士的顺序，并微笑站立于客人右侧递送茶水，提供完茶水、饮料后，接待人员应轻轻退出会谈室并随手关门。④客人访问结束后，由对口接待部门人员将客人送出公司，⑤如客人要在公司就用餐时，接待人员应提前到r