电子口岸预录入客户端XP系统更新常见问题及解决
如果进行QP改进版预录入客户端更新时发生以下错误：
请参考以下解决方法。
一、确认更新域名能否访问
（1）打开“开始菜单”。
f（2）选择“运行”。
（3）在弹出的对话框中，输入cmd后，按回车键或点击确定按钮。
（4）在弹出的命令中输入pi
g
ewupdatechi
aportgovc
，回车。正确的结果：
f错误的结果：
（5）如果出现“请求找不到”或“Pi
grequestcould
otfi
dhost”字样，请跳转至步骤二。
f二、排除网络防火墙设置
（1）打开开始菜单。（2）选择“控制面板”。
（3）打开“wi
dows防火墙”。
f（4）关闭网络防火墙。
f（5）再进行更新操作即可。如依然出现提示错误请跳转至步骤三。
三、停止杀毒软件，防护软件
（1）停止本机运行的所有杀毒软件（如瑞星、360杀毒、百度杀毒等），安全防护软件（如360安全卫士、金山安全卫士等），在桌面右下角右键点击杀毒软件或安全软件图标，关闭软件。
f（瑞星杀毒软件关闭界面，图片仅供参考）
（2）再进行更新操作，如果依然出现提示错误请跳转至步骤四。
四、公司或内部网络配置
（1）询问公司或报关行网络配置人员，是否在网络上存在防火墙或策略配置，造成不能访问更新域名
ewupdatechi
aportgovc
。（2）请网络人员将网络上的限制去除，待成功更新QP改进版客户端后再恢复网络设置。（3）如果依然出现提示错误请跳转至步骤五。
五、联系分中心或数据中心
如进行上述调整后，仍然无法正常更新QP改进版客户端，请联系当地数据分中心或数据中心，并提供以下信息：（1）客户端更新失败截图：
f（2）提供错误信息，在错误界面点击Details按钮，会弹出文本的错误信息，在错误文本信息中选择“文件另存为”，保存成txt文件提供给当地数据分中心或数据中心。
f（3）客户端IP地址及DNS地址，参照步骤一中的方法打开：开始菜单运行输入cmd，回车。在弹出的黑色界面中输入ipco
fig，回车。将信息截图提供分中心或数据中心。
f（图片仅供参考）
（4）提供客户端访问预录入更新前台域名的结果，参照步骤一中的方法打开：开始菜单运行输入cmd，回车。在弹出的黑色界面中输入pi
g
ewupdatechi
aportgovc
，回车。将信息截图提供给当地数据分中心或数据中心。
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