对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目A．①②③④⑤B．①④③⑤②C．⑤①②④③D．⑤③②④①22、流通合格率RTY旨在（）。A．提高企业的“制造能力”B．衡量企业的“制造能力”C．提高企业的“过程质量”能力D．衡量企业的“过程质量”能力23、质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（）。
fA．活动效果可比B．说明该课题的重要度C．引起企业领导的重视D．让大家重视经济效益24、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（）特性。A．经济性B．相对性C．广义性D．时效性25、顾客不包括（）。A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者26、石川馨全面质量管理TQC具体内容不包括（）。A．所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理B．质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象C．全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D．综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理利润、价格管理、数量管理产量、销量、存量、交货期管理27、质量经济性管理的标准尤其突出了（）。A．顾客满意B．组织的过程成本C．顾客利益D．组织利益
f28、强制性国家标准的代号为（）。A．GBB．GBTC．JBD．JBT29、复审的结果不包括（）。A．确认标准继续有效B．予以修订C．重新制定D．予以废止30、（）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A．不合格评分法B．合格评分法C．综合评分法D．模糊综合评价法31、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第（）类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。A．ⅠB．ⅡC．ⅢD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ32、大批量生产时的特点错误的是（）。A．批量大B．产品质量稳定甚至免检C．价格比较高D．有一定的库存以便周转33、（）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A．记录B．程序C．文件D．清单34、（）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。A．管理评审B．内部审核C．外部审核D．多方审核35、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，
f称之为（）。A．管理方法B．过程方法C．r