资信调查部调查工作流程
一、初步审单1、书面审查案卷；2、了解拟购车辆的实际价格，确定调查重点3、填写工作单。
二、电话预约客户一）购车人约定上门及到单位时间，并要求客户做以下准备：1、购车人和其配偶的身份及住所真实性证明（原件、复印件）：身份证与户口簿、结婚证，学历证，驾驶证；工作证、公务员证件、职务证明等；房产证。2、现有财产证明：房产，证券，人寿险单，其它。3、收入及费用证明购车人及配偶收入存折或个人所得税纳税凭证；水电、通讯等费用证明。4、应到场家庭成员5、其它材料（根据具体情况而定）二）与担保人约定上门时间，并要求担保人准备如下：1、担保人身份及住所真实性证明（原件、复印件）：身份证与户口簿、结婚证，学历证；工作证、公务员证件、职务证明等；房产证。
f2、现有财产证明：房产，证券，人寿险单，其它。
3、收入证明及费用证明购车人及配偶收入存折或个人所得税纳税凭证；水电、通讯等费用证明。
4、应到场家庭成员5、其它材料（如担保人配偶的身份证明，收入证明等）
三、准时到达购车人住地进行调查。调查步骤如下：一）、文件核实：（确定购车人的真实存在和有无还款能力）1、居住地真实性证明：实际居住地址及门牌号码；电话固定电
话和手机电话；房产证。2、身份真实性证明：⑴夫妻身份证与户口簿、结婚证，学历证，
驾驶证；⑵工作证、公务员证件，职务证明（工作单位职务及年限）。3、财产：估计房产价值（依据住宅区段、家居环境、室内装修）、
室内设备价值，储蓄，其它财产人寿险单证券等。4、收入和费用：存折或个人所得税纳税凭证，其它收入；水电、
通讯等费用证明二）、问话调查（主要了解购车人的购车目的和还款意愿，社会对
购车人的综合评价）1、了解购车人的情况：人品；购车用途（是否必要）；购车人面
对危机的态度，有无解决危机的途径；2、了解购车人的家庭情况：家庭结构（从成员及构成判断结构是
否稳定），家庭关系（是否融洽和睦，购车人的家庭责任感），家庭成员对购车的态度。
3、单位调查（单位调查的形式：⑴对购车人为公务员、事业单位、
f金融机构、电信电力、区以上医院、学校的正式员工可通过电话间接调查；⑵对其他行业的购车人到单位现场了解情况。）：
工作单位的真实长期存在；购车人在该单位工作及职务真实性，单位对购车人的评价。
四、准时到达与担保人约定的地点，进行调查步骤。一）r