用户运营思路浅析小魔豆商业模式
由于参与了微萌网络公司的面试，有幸能够获得此次参与学习会的机会，让我更加贴近了解商户运营，加上网络微信运营思路的分享，结合我现阶段所了解的小魔豆商业模式，对用户运营思路进行以下整理：1明确企业商业目的及定位只有明确自己的目标，才能针对目标选择我们的商户，我们小魔豆目前是做微信公众号母婴相关信息分享，旨在与用户分享、互动亲子育儿等经验与交流。2要吸引用户关注如何吸引，就需要我们站在受众的角度，分析我们的用户群体的性质，用户需要什么样的信息，怎样的信息能够吸引用户点击关注。明白这些后，就需要我们针对自己的客户群体创建符合客户性质的高质量的内容，并且这些内容要具有针对性，有突出亮点，能够触动用户内心需求。仅凭微信公众号来看，小魔豆主要服务于关注亲子育儿的年轻父母，纯粹的亲子交流和育儿分享平台，与其他母婴类公众号也有一个较强的区分，没有加入生育前也没有延伸至学童等。这样能够更加深入了解这部分用户的特性，也能进行精准的营销。3留住关注用户怎样留住用户才是运营的核心，因此，运营需要引导用户浏览
f希望看到的内容，并激励用户参与进来，形成用户与用户的互动。与用户进行有效的互动是留住用户并使其成为忠诚用户的最有效的方法。小魔豆微信平台上经常性的免费领优惠、惊喜抽奖以及会员制的会员积分换购等活动，时刻提供与用户互动的平台，随时保持与用户的联系，大大增加了用户的粘性。4提供良好的用户服务和关怀在进行大型活动后，通过微信信息对参与活动用户进行回访，了解用户在产品使用中遇到的问题或者对公司有什么意见和建议，加强与用户沟通。节日自动推送节日祝福信息，还有给留下生日的用户自动发送生日祝福，平台还可以设置反馈联系等页面，可以单独私密的和企业联系的，方便用户反馈各类意见和建议，提高用户使用粘性和对平台的依赖性。我暂时未能得知小魔豆是否有这方面的创建。5公众号宣传可以利用提供奖品刺激用户参与转发分享，或者组织分享活动，进行活动拉赞评奖的形式做宣传。这就需要企业创建优质的、能够触发用户转发分享的欲望的文章或活动，这样用户可以将优质的内容通过朋友圈等方式进行分享，增加公众号的曝光度。我关注到小魔豆也有类似活动，将宣传和会员积分合为一体，或者积攒获奖活动等，增加了小魔豆的宣传，也让用户的朋友圈参与进来，将互动与宣传共同进行。
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