第一部分物业管理的基本知识
（全体员工必读）
ffffffffffffffff第二部分员工行为15条（全体员工必读）
fffffff第三部分部分大项工作操作指南一、接管验收操作指南（主管、客服助理、工程人员必读）
fffffffff二、怎样做好收楼工作（主管及客服高助必读）
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