论；破冰之意，是打破人际交往间怀疑、猜忌、疏远的樊篱，就像打破严冬厚厚的冰层。成立期的有效融合人际关系的途径破冰了解团队成员的过往经历帮助团队成员学会相互倾听（轮流发言）每个人的个性、爱好效果：每个人把其他成员看成“我们”持续的深度融合，发展团队成员之间的相互理解和欣赏
f你眼中的其他人你在团队中的价值你对团队的期望
效果：促使团队协作充满理解和欣赏，拥有共同的目标，增强凝聚力，形成“我们和他们”
其实破冰无处不在：小型活动吃喝玩乐抽麻洗大型活动化妆舞会、广播体操比赛、达人秀、旅游、节日关爱活动等
（活动准备过程：需求调研，组织筹备小组筹备活动，细节监控，总结和花絮报道）
三重奏：沟通风格
行为反应分析型（猫头鹰）驾驭型（老虎）果断力亲和型（无尾熊）表达型（孔雀）
沟通策略
分析型（猫头鹰）事先准备。分析利弊得失。注重任务。系统的方法。对事不对人。一致性的。有耐性的
亲和型（无尾熊）诚恳的耐心的引导出目标保留弹性给予支持关注人际关系澄清事实
驾驭型（老虎）直接，简短，重点式的答复关注业务及成果强调利益提供挑战，自由及机会问“什么？”而非“如何？”
表达型（孔雀）亲切，友好关注团体而非个人重视整体而非细节提供社交的活动提供支持提供发表意见的机会
f共识的基础沟通是信任的桥梁
倾听，每个人都有倾听的需求赞赏，发自内心，表扬行为，批评对事不对人轻松愉悦的氛围，敞开心扉制造机会，沟通机制求同存异正确沟通方式，直言有讳
小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。奖惩分明，如果只有表扬没有批评，那就等于没有表扬。
打造凝聚力团队领导者素质
远见、热忱正直、诚实信任下属冒险精神服务精神专业知识独特见解个人魅力。。。。。。兵熊熊一个，将熊熊一窝
领导者心态
责任心。对结果负责的人表现出了更强的责任感。责任意味着不找借口。责任越大，压力越大，能力越大积极乐观心。积极看待问题，乐观面对困境和挑战。不抱怨、不退避，有进取心。永远以积极正面影响团队，不要向团队倒垃圾信任和胸怀。相信自己，相信团队，帮助团队成功。能承受压力和委屈，并从中获得提升。要学会自己的伤口自己舔
f故事
这是你的船！迈克尔舰长在他刚接管“本福尔德号”驱逐舰时，“本福尔德号”管理混乱、士气低落。他一上任，就着手对这些士兵更大的工作幅度，给他们参与组织决r