1、论述激励原则与方法。、论述激励原则与方法。答：激励是指激发人的动机，鼓励人充分发挥内在动力，朝着所期望的目标采取行动的过程。在管理工作中，激励就是通常所说的调动人的积极性问题。人员激励的原则包括：①保健激励与激励因素相结合。美国心理学家赫兹伯格提出的双因素理论，认为以改善工作条件为主的保健因素和以工作本身特征为主的激励因素在调动人的积极性上有着不同作用。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应能正确区分保健因素和激烈因素。要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是内在因素（激励）的力量，要使人们对工作本身产生浓厚感情，激发人们对工作的热爱，以促使工作效率的提高。②个人需要与组织目标结合。美国心理学家弗洛姆提出的期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。即当人们认为自己承担的工作目标有实现的可能性，且目标实现后所获得的奖酬对满足个人需要具有作用时，人的积极性才能得到发挥。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应善于为员工确定合理的工作目标，并创造条件，使员工增强实现目标的信心，并且要把实现目标确定员工的合理奖酬结合起来。物质和精神相结合。③物质和精神相结合。提供一定的物质条件也是必要的，如基本的居住条件和较高的工资待遇。没有解决基本的物质生活需求而奢谈经省追求是不现实的。人才应有与他所做出成就相适应得物质报酬，才能在某些方面平衡世俗的心态，如果不能平衡，有可能受到诱惑而择枝高飞。失去它们的损失应比提供给他们的待遇多得多。④奖励与惩罚相结合。管理者应善于引导人们的行为，使其朝着所希望的目标前进。引导人们行为的策略主要有奖励和惩罚之分，奖励主要主要是指对员工正确行为的肯定和奖励，惩罚主要是指对不希望出现的行为的批评和惩罚。这一理论揭示了这样一个原则，管理者应善于运用以奖励为主、惩罚为辅的激励手段，奖优罚劣，扶正祛邪，使企业内部能够形成一个人人积极向上的工作环境。企业管理者在员工激励上可采用的方法是多种多样的，常见的方法有：①公平激励。美国学者亚当斯提出的公平理论认为，人们对自己获得的劳动报酬要同自己的工作投入相比较，也要同其他人所得报酬与工作投入情况相比较，以平价是否公平合理，评价结果对员工的积极性起着积极或消极的作用。这一理论揭示了这样一个原则，要调动人的积极性，管理者应将公平作为r