来的搭档必须仍在同一组，可由A扮演B的角色，以B的身份说出刚刚说掌握的B的情况，并告诉其它队员；做完之后互换角色，达到小组成员能够迅速的认识同伴并建立关系。
【MeiWei_81重点借鉴文档】
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8．2．3商店打烊时
操作目的：学会如何通过倾听抓住问题的关键点
操作对象：营业部全体业务员
操作时间：15分钟
事前准备：试题操作细则：
以下是一个简单的倾听测试。
1、先将习题（一）的内容发给业务员，讲师说一个情节（情节内容见习题
二），让业务员去回答下面的12个判断题
2、做完习题一之后，将习题二发给业务员，让业务员看刚刚说的情节进行
判断，提醒业务员不要受习题一答案的影响
3、最后公布答案
阅读内容：商店打烊时
某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收
银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。
习题（一）：请不要耽搁时间
正确错误不知道
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达
T
F
？
2、抢劫者是一男子
T
F
？
3、来的那个男子没有索要钱款
T
F
？
4、打开收银机的那个男子是店主
T
F
？
5、店主倒出收银机中的东西后逃离
T
F
？
6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少T
F
？
7、抢劫者向店主索要钱款
T
F
？
8、索要钱款男子倒出收银机中东西后，急忙离开T
F
？
9、抢劫者打开了收银机
T
F
？
10、店堂灯关掉后，一个男子来了11、抢劫者没有把钱随身带走
T
F
？
T
F
？
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的T
F
？
男子，以及一个警察
习题（二）：同习题一【MeiWei_81重点借鉴文档】
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习题答案：商店打烊时
请不要耽搁时间
答案
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达？商人不等于店主
2、抢劫者是一男子
？不确定，索要钱款不一定是抢劫
3、来的那个男子没有索要钱款
F
4、打开收银机的那个男子是店主
？店主不一定是男的
5、店主倒出收银机中的东西后逃离
？
6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱T
7、抢劫者向店主索要钱款
？
8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开？
9、抢劫者打开了收银机
F
10、店堂灯关掉后，一个男子来了
T
11、抢劫者没有把钱随身带走
？
12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察？
游戏启示：
1、倾听的重要性及有效倾听，善于从倾听中抓住问题的关键点
2、可应用于销售过程中的接触与说明等各环节
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