第五章
1、员工培训与开发的基本内涵a员工培训：是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。b员工开发（背）：是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动，以及个性和能力的测评等活动。开发活动以未来为导向，要求员工学习与当前从事的工作不直接相关的内容。c员工培训与开发（背）：是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率，实现组织目标。d员工培训的注意要点：i培训与开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部分员工。ii培训与开发的内容应当与员工的工作有关，与工作无关的内容不应当包括在培训的范围之内。iii培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训的初衷和根本原因。iv培训与开发的主体是企业，也就是说培训应当由企业来组织实施。2、员工培训与开发的意义（背）a提高自我意识水平通过培训与开发，员工能够很好地了解自己在单位的角色以及应该承担的责任和履行的义务，认识到自己是在一个集体当中，要为自己以及集团和单位负责。b提高员工的技术能力和知识水平不仅对员工进行技术方面的培训，尤其重视对高级管理人员的培训和开发，达到一定程度后，企业管理会有明显改进。c转变态度和动机经过培训和开发，员工和管理者受到良好的激励且形成对工作良好的愿望和态度。3、员工培训与开发的内容a知识的学习b技能的提高c态度的转变4、员工培训与开发的类型a按照培训的内容不同：基本技能培训、专业知识培训、工作态度培训。b按照培训的对象不同：新员工培训、在职员工培训。c按照培训的目的不同：应急性培训、发展性培训。d按照培训的形式不同：岗前培训、在职培训、脱产培训。5、员工培训与开发的目标（背）a培养员工能力b提高企业效益c灌输企业文化d迎合员工需要e适应竞争需要
f6、员工培训与开发的原则（背）a理论联系实际原则b因材施教原则c心态原则d兴趣原则e自发创造原则f启发性和激励的原则g全员培训与重点提高的原则7、员工培训与开发中的常见问题a没有开展培训实施调研，培训重点与学员的期望不一致。b培训准备不周。c培训过程中常常出现r