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晏雁2013625
此文档为网上摘取的一些好的文章和资料组合而成
f目录
1顶尖业务员的个共同特质
顶尖业务员成功的秘诀很难诉诸文字，因为他们做起事来就如同呼吸般自然，不过这些人倒是有七个共同特质：1谦逊
人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩，是因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。研究表明，的优秀销售人员具备谦逊的品质。而那些过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。谦逊的销售人员更倾向与团队导向，依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的共同努力拿下订单，而不是一味地依靠自己的单兵突击。2责任心
严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。3成就导向
盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现欲目标之间的差距。4好奇心
顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。5不过分热衷交际
特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。6不气馁
他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。7不羞怯
行动导向，给地位高的人打电话时不害怕，给陌生人打电话时不怯场。
2业务人员致败十大内伤
f在中国大概有万业务人员，在这浩浩荡荡的业务大军中，自己如何在自己所处的行业脱颖而出，鹤立鸡群，成为金字塔的塔尖，将是我们深入研究的一个话题，没有一个不想当将军的士兵，但首先你得努力去做一名优秀的士兵，如果连士兵都做不好，就好高骛远的谈理想，那么现实确实很骨感，只有去练好内功，才出拳有力，招招制敌，松张有度，中医讲究内调外理，从内而治，才能药到病除，破茧成蝶。笔者从事营销实战中，总结出业务人员伤不起的十大内伤。1业务人员十大内伤之一喜欢和上司玩捉迷藏的游戏
相信很多业务人员在跑市场的过程中都上演过猫和老鼠，上司督察市场，询问你在哪里，你用一个又一个谎言说出你的行踪，当领导到达你的基地时，你还没有来得及从网吧移动大厅这些特供业务人员休憩的地方赶回来时，最终事情败露r