销售人员基本素养
●从业目的１、赚取财富２、赚取安全感３、实现自我●职业素养1、认可公司领导。2、不断思考、研究总结，每天进步一点。3、着装，要给人留下很好的形象，并突出职业化，展现行业特点。４、识别客户，不要以貌取人。５、要建立客户档案。６、培养、发扬团队精神。７、要培养敬业、护业精神。８、培养、提高自己的服务意识。●销售顾问素质培养㈠心理素质：心理素质差的原因1、经验少，心理定位不清（主客不分）2、信心不够，业务不熟3、场面见得少，人前不敢说话注：多在公共场合发言，锻炼自身的心理素质。㈡客户分类：挑剔型、敏捷型、憨厚型㈢把握客户心态㈣判断客户经济状况㈤观察客户对住房的反映㈥积极、主动回答解决客户提出的问题，争取主动㈦给客户以信任感㈧要有一定的知识修养，为客户着想㈨分析客户：1、找出真正买主。2、找出客户提出问题的目的和动机。3、客户类型：⑴购买欲强：应积极主动的解决客户提出的问题⑵犹豫不决，可买可不买：定时回访，客户第二次来现场时再定为A类客户。㈩“日不落”工作法：注意总结成功、失败（十一）培养自身“人格魅力”素质、修养（十二）谈话要有重点，有逻辑性（十三）言谈文明、专业，举止大方（十四）注重礼仪，注重仪容、仪表（十五）要有良好的心态（十六）要有充沛的精力。销售员的素养销售技巧建立联系很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用一个成功的销售
f员，其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。一个成功的销售员必须要有三个最基本的特征：正确的态度、合理的知识构成和纯熟的销售技巧。1、正确的态度正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度：（1）成功的欲望任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。对成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。（2）强烈的自信销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。任何一名成功的销售员都对自己的职业r