、在接听过程中最好利用楼盘自身最能吸引人的、最能打动他，从而给客户留下深刻的印象使客户有来现场看房的念头。6、挂电话时、一定要等客户先挂断这样表示对对方的尊重。
销售部报表管理办法日报表1、每天下午18：00前每位销售员填写个人销售情况明细表。2、18：00由指定主管或内勤开始汇总报表、统计数字并编制当天日报表，若为周（月）末则同时汇总当周（月）所有日报表、统计数字后编制周（月）报表。3、18：30前由主管交案场经理处审核并签字然后交报表到公司。4、主管休息日由行政助理顶替编制报表。要求：1、及时填写报表，超出规定时间仍未填写好者罚责任人20元次罚款。2、准确填写报表，若出现错误罚责任人10元次罚款。其他要求见《销售报表报送制度》
销售报表报送制度
1、目的：为了获得及时、准确的销售信息，为管理层提供实时、真实的数据，掌握和实时监控房源的销售、库存、价格等信息，及时反馈、指导销售计划，降低开发经营成本，扩大市场占
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有率，提升地产企业核心竞争力，特制定本制度。2、适用范围：本制度适用于公司开发的所有项目销售报表的报送。3、职责：31公司销售管理部门负责执行和落实公司的项目、年度、月度销售计划，负责安排项目销售案场主管每日、每周、每月统计销售数据，办理报表填报和上报工作。报表发给财务部门审查、核对后由财务部门转发各主管领导和成本管理中心。32公司营销部经理负责检查和落实各项目的销售报表的报送工作，收集和整理营销数据，负责月度营销工作总结和分析，提出和调整项目营销方案和销售策略。33公司营销总监负责各项目的营销管理工作，组织营销部门制定各项目营销方案和销售策略，制定和检查落实项目、年度、月度销售计划，负责营销和财务部门的对接工作，对各项目的营销控制工作负责。4．工作程序：41销售计划：销售部门按照公司项目计划和公司年度经营计划组织编制项目销售计划，公司项目开盘时间确定后应对计划进行调整并报公司审批确定，销售指标要分解到每个月。42项目开发销售过程中，必须形成日报、周报、月报制度。填报的具体内容及要求：（1）每日要填报《日销售情况统计表》，反映每天销售情况。（2）每周五下午要填报《分楼号销售、库存统计表》、《分户型销售、库存统计表》，反映每周销售情况。（3）每月27号填报《月度销售情况统计表》及r