前一步，向客户点头微笑说一声“您好”并自报姓名。C、老客户回访应做到：客户进门后，得到客户肯定答复曾来过，应问清第一次接待的置业顾问是那位，得到答复后，应先引导客户入座，然后邀请该置业顾问为客户做进一步解答。若该销售人员当天休息或当时不在销售部内，则应由该销售人员所在小组内其他销售人员负责临时接待（人员由小组主管指定）。若客户记不起第一次接待的置业顾问是哪位，则引导员介绍当前轮接人员来负责接待。要求：1、引导台应保持整洁，台上只能放置轮接本、客户金薄。2、引导员必须公平、公正的执行好引导员的职责。3、引导员不准接待新客户，若有老客户来访，引导员必须先指定当前最后一名轮接人员顶替自己值班，做好交接后才能接待自己的老客户。4、引导员不得打电话（接听电话不得超过三分钟）。
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5、引导员不得离开引导台。三、售房部每日工作流程1、按照分工打扫责任区卫生；2、按照当季度要求整理着装；3、参加晨会；4、了解工作内容；5、查看个人资料夹资料是否齐全；6、按照轮接次序接待客户；7、上班中，值日人员及时清理桌面及地面污物；8、下班前一小时填写《日报表》；9、下班前翻看客户接待表，总结当日得失；计划明日客户追踪、准备相关资料。四、客户接待流程1、客户进门，轮接人员上前打招呼“您好！看房吗？”。若非看房人员，礼貌的告知应去部门，对推销人员礼貌的告知办公室不得推销。2、得到肯定回答则追问“您是否第一次来？”若已来过则询问“是哪位给您介绍的？”并邀请前次介绍的同事前来接待。3、若客户第一次来则递给客户名片，按照统一说词讲解沙盘。4、了解客户意向锁定房型5、邀请落座，倒水。6、深度洽谈。7、参观样板房，工地。8、填写楼款预算单，了解客户购买力。9、逼定成交。10、留下客户联系方式并约定下次来访时间。11、将客户送出门外。12、填写《来访客户跟踪表》个人客户记录。五、签约流程1、目标房屋去存，地下室去存。2、重新计算、核实房款及费用。3、简单明了的向客户讲解合同条款。
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4、抄写合同（超出标准合同的内容向经理请示）5、客户核实合同内容并签字。6、销售经理核实合同内容并签字。7、到出纳处交款、出纳核实房屋及地下室去存并登记。8、r