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立足岗位优服务奉献青春创佳绩
平鲁区地税局直属一分局办税服务厅申报市级“青年文明号”材料
平鲁区地方税务局直属一分局办税服务厅,是平鲁地税局对外服务的窗口,在日常的税收征管工作中起着至关重要的作用。办税服务厅现有11名税务人员,平均年龄348岁,全部具有大专以上学历,其中本科学历4人。主要负责受理平鲁辖区内企业、事业单位、个体工商户等纳税人的纳税申报及办理各项涉税事宜。几年来,办税服务厅全体职工坚持立足岗位,着眼大局,始终坚持以创建最佳办税服务厅,让纳税人满意为目标,在工作作风上严谨务实,在业务上精益求精,在服务上优质高效,各项工作得到了长足的进步。在创建活动中,更是得到了大幅度的提高。
平鲁区地税务局直属一分局办税服务厅用刻苦钻研精神谱写了一曲无私奉献、开拓进取的敬业者之歌。办税服务厅连续多年被评为朔州市地税系统“先进集体”、共青团朔州市委“青年文明号”、朔州市工会“工人先锋号”、平鲁区地税局“文明单位”等荣誉称号。
一、加强领导,明确目标,组织保障有力为保证创建“青年文明号”创建活动卓有成效的开展,平鲁区地税局直属一分局在统一大家思想认识的基础上,成立了由局长挂帅的“创文明窗口,树行业新风”领导小组,由各股室协调配合,组成了创建班子,制定具体的工作方案和措施,明确了五条职责:一是抓创建方案的组织实施;二是抓创建环境的协调和改善;三是抓规章制度落实的监督考核;四是抓住正反典型,加强引导,解决问题;五是
f抓率先垂范。全局上下一盘棋,积极履行上述职责,形成了一个“抓机关带基层,抓领导带群众,抓党建带团建”合力创建的氛围。根据实际情况,把“岗位练兵业务竞赛”与“青年文明号”创建活动紧密联系起来,把业务竞赛的成绩作为对窗口人员考核的一项重要内容,很好的做到了创建与业务工作两不误,相互促进、协调发展。
在创建实践中,经过不断摸索探讨和完善提高,经过认真扎实的创建活动,力求使办税服务厅逐步达到“四优”、实现“四化”,即:保证实行优质高效的服务,时刻维持优良的工作秩序,积极营造优美的办税环境,大力优化办税程序;全面实现服务手段科学化,内部管理制度化,办税步骤程序化,服务质量标准化。
二、加大投入,完善设施,打造优良环境“以纳税申报和优化服务为基础,以计算机网络为依托,集中征收,重点稽查”的征管模式运行以来,办税服务厅已经成为税务机关与纳税人之间友谊的桥梁和沟通的纽带r
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