:一现在为您上热菜可以吗?对不起,请让一下,为您上菜、这是XXX,打扰了。对不起,让您久等了,这道菜是……真抱歉,耽误您很长时间。请原谅,这道菜上错错了,真对不起。实在对不起,我们马上为您重新做(换一盘)。④席间为客人服务时:
f先生(小姐),您的菜上齐了,请慢用。您还需要些什么菜吗?或酒水饮料?先生、小姐,您好打忧下,我可以清整一下桌面吗?谢谢您的合作。谢谢您的帮助。⑤餐后结帐并送客:先生您的帐单,消费XXX元,请您核对下。对不起,我店刷不了卡,请您付现金,请您理解。先生(小姐),这是找给你的零钱和发票,请收好,谢谢。希望您对我们的菜肴提出宝贵意见。非常感谢您的意见。再见,欢迎您再次光临,请带好您的随身物品。
餐厅服务的礼貌用语礼貌用语要做到“七声”“十字”,“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、祝福声、送别声;“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见。1问候声:11“先生(小姐)您好!欢迎光临。”“中午(晚上)好,欢迎光临!”“欢迎您来这里进餐”“欢迎您!一共几位?请这里坐。”12“请问先生(小姐)有预定吗?是几号房间(几号桌)。”13“请跟我来”“请这边走”2征询声21先生(小姐),您坐这里可以吗?”22“请问先生(小姐),现在可以点菜了吗?”“这是菜单,请您选择”23“请问先生(小姐)喜欢用点什么酒水(饮料)?我们这里有”24“对不起,我没听清您的话,您再说一遍好吗?”25“请问先生(小姐)喜欢吃点什么?我们今天新推出(我们的特色菜有)”26“请问,先生还需要点什么?“您用些好吗?”
f27“请问先生现在可以上菜了吗?”28“请问先生,我把这个菜换成小盘可以吗?”“请问,可以撤掉这个盘子吗?”29“请问先生,上一个水果拼盘吗?我们这里水果有”210“您吃得好吗?”“您觉得满意吗?”“您还有别的事吗?”211“现在可以为您结账吗?”3感谢声31“感谢您的意见(建议),我们一定改正32“谢谢您的帮助”4道歉声41“真对不起,这个菜需要时间,请您多等一会好吗?”42“对不起转载于餐饮服务十大礼貌用语,让您久等了,这是хх菜43“真是抱歉,耽误了你很长时间”44“对不起,这个品种刚刚卖完,хх菜和它的口味、用料基本相似,45“对不起,我把你的菜上错了”46“实在对不起,我们重新为您r