或其家庭成员缺乏好的途径和平台去了解老龄用品，也不清楚各种用品的功能和用途。老龄产品宣传和展示平台的缺乏，制约了消费者对老龄用品的认知，从而直接抑制了消费。许多生产企业都强烈意识到这个问题，有的还自己出资建立产品展示或推广中心，加大营销力度。但事实证明，
f这靠单个企业的力量是行不通的。一方面产品种类不全，难以形成规模和影响力。另一方面企业难以长时间承受高昂的场地与营销费用，这类推广展示中心多为昙花一现。服务意识不够，配套服务欠缺。老龄用品企业重产品销售、轻配套服务，重产品研发、轻用户反馈的问题还比较突出。老龄用品不同于一般的产品，不仅要重视销售前的宣传推广，更要注重售后的使用指导及维修服务。只有这样，才能有效提高老年人对产品的认知和接受程度，逐步培育稳定的消费群体。因为老年群体的消费具有典型的“两面性”：一方面既是消费谨慎群体、心理脆弱群体，对购买产品和服务持十分谨慎的态度，对产品的实用性、服务的可靠性和价格的合理性都有较高的要求；另一方面又是情感依赖和相对稳定的群体，一旦接受和习惯了某种产品和服务，就不易改变。五、老龄用品业发展的新趋势（一）市场潜力巨大老龄用品市场潜力巨大，中国正在逐步成为老龄用品的需求大国。中国老龄用品市场具有巨大的人口基础，而且这种需求会随着人口老龄化的快速发展、人们生活水平的不断提高而不断释放。中国老年人口，尤其是高龄、失能以及患慢性病的老年人口的快速增长，将会对康复辅具、护理产品、医疗器械、药品及保健品等产生巨大的需求。而且老年人自身收入水平的提高、消费观念的转变，将促使潜在需求转变为实际的购买行为，推动老龄用品市场蓬勃发展。２０１２年，中
f国失能老年人口（包括部分失能和完全失能）达３６００万人，预计到２０１５年失能老年人将达到４千万人。假设根据失能老年人平均每人每年需要５００元的康复辅具产品来做一个粗略的保守估算，２０１５年康复辅具类产品的市场潜力将达到２００亿元。老年人健康状况和功能障碍的差异影响到老年人对各类老龄用品的需求。２０２０年中国将有二千多万失禁老年人，随着中国失禁老年人数量的增长，对成人纸尿裤、护理垫等护理产品的需求也将持续增加。老年人对行动类辅具产品的需求量也很大，到２０２０年，中国有各类行动障碍的老年人将超过三千万。此外，中国老年人整体的视力和听力状况较差，老龄视、听辅具的市场潜力也十分巨大r