ats，用以在制定企业的发展战略前对企业进行深入全面的分析以及竞争优势的定位。而此方法是由AlbertHumphrey所提出来的。7、PEST分析是利用环境扫描分析总体环境中的政治Political、经济Eco
omic、社会Social与科技Tech
ological等四种因素的一种模型。这也是在作市场研究时，外部分析的一部份，能给予公司一个针对总体环境中不同因素的概述。这个策略工具也能有效的了解市场的成长或衰退、企业所处的情况、潜力与营运方向。8、KPI的精髓，或者说对绩效管理最大的贡献是指出企业业绩指标的设置必须与企业战略挂钩。9、KPI的弱点：（1）没有进一步将绩效目标分解到企业的基层管理及操作人员；（2）没能提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。10、绩效管理系统划分为：1）绩效指标体系：按重要性分：关键绩效指标KPI，岗位职责指标PRI（Positio
gRespo
sibilityI
dicatior）岗位胜任特征指标PCIPositio
Compete
cyI
dicatior）（工作态度指标WAI（WorkAttitudeI
dicatior）。按企业层级分类，企业指标、部门指标、班组指标、岗位指标。2）考评运作体系：3）结果反馈体系：11、绩效管理系统设计的具体步骤：（1）前期准备工作；（2）指标体系设计（考评组织的建立、考评方式方法、考评工具设计、考评流程设计）（3）绩效管理运作体系设计；；（4）绩效考评结果反馈体系设计；（5）制定绩效管理制度。第二单元绩效考评指标体系设计
1、经济增加值（EVA）核心思想是基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化。其含义是企业税后净营业利润减去企业所占用资本的成本之后的剩余收益。以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系，这套体系被概括为“4M”，即评价指标、理念体系、激励制度和管理体系。
f2、EVA体系的激励制度：1）红利库计划：延期支付的分享制薪酬方案，其主要内容是企业按期基于员工创造的EVA计提薪酬，上下各不封顶，可以为负，存入员工专用薪酬账户（红利库），每期实际薪酬指提一部分，剩余直到员工离职时按一定规则支付。2）杠杆期权：一是每年期权授予量由职工的名义薪酬决定；二是行权价随权益资本成本的调整而逐年调整。3、绩效测量棱镜的五个棱面：利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。利益相关者：投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门、社区。4、关键绩效指标体系的设计1）战略地图：描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值；主要用于提炼企业层面的KPI，不能用于提炼具体岗位的KPI。2）任务分r