1最低）其中等级为1的占4，等级为2的占13，等级为3的占45等级为4的占20等级为5的占18，如图一所示其中等级为3的占比最多说明易买得店商品质量还可以。如图一
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汇总
空白计数项品不0牌满方意面易买得表现
4很满意13
一般50
满意33
品牌方面易买得表现
不满意很满意满意一般空白
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图一
（二）品牌方面满意情况
在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得表现如图二所示：其中很满意的占13，满意的占33一般的占50不满意的占45。
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汇总
空白计数项品牌方0面易买得表现
不满意4很满意13
一般50
满意33
品牌方面易买得表现
不满意很满意满意一般空白
在此处放置系列字段图二
（三）价格方面满意情况
有52的人认为价格可以接受，33的人认为价格偏高，11的人认为价格合理，4的人认为价格无法接受。如图三
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汇总
空白计数无项法总接0体受价格印象
4合理11
可以接受52
价格偏高33
总体价格印象
合理价格偏高可以接受无法接受空白
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图三
f（四）易买得超市工作人员服务态度
52的消费者认为员工服务态度较好，31的顾客认为员工服务态度一般，13的顾客认为员工服务态度极好，4的顾客认为员工服务态度恶劣。如图四
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汇总
空白
计数项服务0恶态劣度
4极好
一般
13
31
较好52
服务态度
恶劣极好较好一般空白
在此处放置系列字段
图四
（五）结账效率满意程度情况
66的顾客认为结账效率高，7的顾客认为结账效率偏低，20的顾客认为结账效率一般，7的顾客认为结账效率低。如图五
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汇总
空白计数项结0效账率服低务效率一般7
20
效率偏低7
效率高66
结账服务
效率低效率高效率偏低效率一般空白
在此处放置系列字段
图五
（六）免费接送方面那些需要改进
22的人认为应增加路线，13的人认为应增加乘务员，16的人认为应增加班次，7的人认为应改善车内环境，42的人无所谓。如图六
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汇总
空白计数项免改费0善接车送内服环务境
7
增加路线22
增加乘务员13
增加班次16
无所谓42
免费接送服务
改善车内环境无所谓增加班次增加乘务员增加路线空白
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图六
f结论：消费者对易买得的总体满意度相对满意
附录：易买得超市调查问卷
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