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手,让他了解设计过的房子和没设计过房子的不同,让他与没设计过的同事或者别人有个对比。产生优越感
经济能力的调查方法第一、当然就是看客户的房屋本身
房屋的起价、总价、地段、面积,这些因素是很关键的,经济能力不高的客户,一般不会在市中心房价较高的地方买房,因为他买不起,即使买得起,他也不买太大的房子。第二、通过客户的衣着和交通工具来了解
第三、通过观察客户日常的消费,客户抽什么烟,喝什么样的酒,饮什么样的茶,甚至买什么样的饮料,用什么样的纸巾,带什么样的手表与皮包,用什么样的手机,通过这些进行进一步论证。
第四、通过客户的朋友来分析。应该说客户在什么层次,他所交的朋友大多也就在什么层次,所以看他朋友的消费能力就可以从侧面判断客户的经济能力。包装“自我”
公司自我的包装,对于增加公司的影响力、可信度,提高客户对自己的重视程度,有很大的作用。多数人不善于包装“自我”,既没有可亲的外在形象,也没有让客户亲切信任的实质内涵,要想签单当然是很困难的。这个可以从设计师的阅历设计过哪些东西
f从事设计的时间等下手反差对比比如说咱们公司非常小但要说咱们公司刚成立的虽然小但是做出来的东西一定会让您满意而且小就代表它的成本会节省这会使您节省很多装修中虚高的费用您可以看看我们公司做出来的东西业务员可以拿出公司照片等东西说服他客户角度
与客户沟通比较有效的方式,就是站在客户的角度,和客户所处的位置一致,以客户自己作为沟通的主体,而尽量不要与客户站在对立的层面。这里介绍几个与客户站在同一角度进行沟通的方法:
1、称呼:在与客户沟通中,设计师不要总是说“你”、“你们”、“你们应该怎么样”等对立性的称呼,而应该尽量说“我们”,和客户结成统一战线。
有些设计师在说到客户家的房子时,总是说“你家的房子怎样”,这种说法无疑总是在提醒客户:这套房子是他家的,设计师与家装公司是要与他谈生意的,他的警惕心随时都很高。设计师应该这样说:咱家的房子,咱们在考虑装修时,咱们应该选择一个比较可靠的家装公司,我们应该选一种风险最低的装修方案……用我们、咱们使客户的潜意中形成设计师与家装公司是在为他着想帮他装修的意念。
站在客户的角度与客户对话,就像客户自己在与自己对话一样,站在客户的角度说服客户,就象客户自己在说服自己一样,能起到意想不到的好效果。比如,客户说公司的报价太高了,自己的经济条件达不到时,可r
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