于（D）
A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作
C需要对自己的工作成果负责
D需要协调他人的努力以实现组织目标
1、管理者的角色
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f明茨伯格的管理者角色（10种角色可分为3类）①人际关系方面的角色
②信息传递方面的角色
③决策制定方面的角色
角色
描述
人际关系
1挂名首脑
象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务
2领导者
招聘、激励、奖励、惩罚、培训等
3联络者
联络组织内外
信息传递
4监听者
寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境
5传播者
将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织内的其他成员
6发言人
向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等
决策制定
7企业家
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革
8混乱驾御者
当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动
9资源分配者
负责分配组织的各种资源
10谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
例题（单选）
1、根据明茨伯格的“十角色理论”，下列属于管理者在人际关系方面扮演的角色是（B）。
A监听者
B联络者
C传播者
D发言人
答案提示：
监听者、传播者、发言人是信息传递角色
2、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（C）角色。
A、代表人
B、联络者
C、混乱驾御者D、谈判者
2、管理者的层次
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f按管理者在组织中所处的地位可划分为以下层次：
管理者的层次
职责
具体管理者名称
①战略管理
董事会主席、首席执行官、总经
高层管理者
②组织代表
理、副总经理、大学校长、医院
③资源分配
院长等
中层管理者
①把组织总目标转化为具体目标②贯彻高层管理者的决策③监督、协调基层管理者工作
地区经理、产品经理、生产主管、车间主任等
基层管理者
①负责管理作业人员及其工作②负责短期操作性决策
工段长、班组长、连锁餐馆的店长、学校教研室主任等
例题（单选）
1、一般来说，我们可以把管理者分为三层：基层管理者、中层管理者和高层管理者。在下列活动中，哪些一般是属于基层管理者负责的活动？（D）
A、直接指挥和监督现场作业活动B、将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标C、进行短期操作性决策D、A和C【解析】将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目标是中层管理者负责的活动。
3、管理者的技能管理者的技能
含义
管理者层次与管理技能
技术技能
熟悉和精通某种特定专业领域的技术对基层管理者最为重要、对中层管
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