述职报告
自年以来，我荣幸地当选为人大代表。任职以来，我十分珍惜代表资格，时刻牢记代表使命。当2013年刚刚来临时，我曾经在心里立下誓言，在这一年里，我要更好的发挥总经理的职责，带领我们的领导班子及其他成员搞好工作，使我宾馆有一个更好的发展。如今，2014年的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为着一个目标而努力。下面，将我履行代表职责作如下陈述：加强学习，提高自身素养学习是强根固本之举，不管工作再忙，我都不忘学习，是学习让我掌握了工作的主动权。在学习过程中，我坚持有“位”要有“为”的信念，胸怀“诚”字，抱定“勤”字，立足“实”字，始终把“三个代表”重要思想的学习贯穿于履行人大代表职责的全过程，坚持理论学习和业务知识及其他新知识学习相结合，理论与实际相结合，做到学用结合、学用相长。一是加强政治理论学习，着力提高思想政治素质，以“三个代表”重要思想武装头脑，增强解决实际问题的能力；二是加强法律知识学习，着力提高依法办事，依法行政的水平。三是加强业务知识学习，着力提高真才实学。宾馆服务业工作随着经济工作不断深入发展我不断地提高对工作要求，自己需要不断学习充电；另一方面注重理论联系实际、注重调查研究，做到在实践中提高自己的真才实学。克尽职守，切实履行代表职责，搞好服务业管理工作今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入宾馆行业环境相当严峻如何搞好经营我们坚持加强服务质量，提高服务水平，压缩成本，全面落实宾馆合作经营方案以经济建设为中心强化管理上下一致并取得了较好的经济效益和社会效益。下面，我就2013年度我的思想和工作情况做出如下汇报，请各级领导和同仁审议和指正：1、讲文明，树形象，抓思想强化服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，拾到元现金和数张银行卡及身份证，拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。2、抓培训、备人才；宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强r