平衡计分卡论文
【摘要】在对于战略的深刻理解外，需要消耗大量精力和时间把它分解到部门，并找出恰当的指标。而落实到最后，指标可能会多达15～20个，在考核与数据收集时，也是一个不轻的负担。
一、平衡计分卡的产生与发展
平衡计分卡的产生与发展历经三个时期：
（一）萌芽时期（1987到1989年）
A
alogDevice（简称：“ADI”）公司于1987年最早对计分卡进行了实践尝试。后罗伯特卡普兰在帮助ADI公司推行作业成本法的过程中，发现了该公司的计分卡，并认识到它的重要价值。后期，卡普兰与诺顿对平衡计分卡做了学术上的深化，并将之推广到全球范围的企业中，但是ADI公司对平衡计分卡的贡献是不容忽视的。
（二）理论研究时期（1990到1993年）
对平衡计分卡的研究最先是从公司绩效考核开始的。卡普兰与戴维诺顿通过对通用电气、杜邦、惠普等12家在绩效测评方面处于领先地位的公司进行了为期一年的研究，推出了一套综合平衡财务指标和非财务指标的评价体系。卡普兰将这一体系命名为“平衡计分卡”，并详细地阐述了其对公司绩效考核方面的重大贡献意义。同时，建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、学习发展和内部运营。1993年卡普兰和诺顿又将平衡计分卡应用于企业战略管理中，指出企
f业应当根据自身战略实施的关键成功要素对绩效考核指标进行选择。
（三）推广应用时期（1994至今）
1993年后，平衡计分卡逐渐得到全球企业界的接受和认同，越来越多的企业在平衡计分卡的实践项目中受益，同时，平衡计分卡也被用于非盈利性的组织机构。在美国，到1997年，财富500强中60左右的美国企业实施了绩效管理，而财务服务行业，这一比例更高。政府方面，1993年到现在，美国联邦政府的几乎所有部门、各兵种及大部分州政府都已建立并且实施了绩效管理。如今，平衡计分卡不只推广到全球很多国家的企业，更几乎涉足各个行业，而每年对平衡计分卡的需求也以成倍的速度在增长。全球企业对平衡计分卡的广泛认同，标志着平衡计分卡进入了推广与应用的时代。
二、平衡计分卡的基本思想
平衡计分卡的核心思想是将企业的使命、愿景及发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，以企业的发展战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，不再是单从企业的财务指标来判断企业的业绩好坏。平衡计分卡是一个多维管理体系，它通过财务、顾客、学习发展和内部运营四个相对独立的角度系统的对企业的经营绩效进行评估，这四个方面又分别用一系列的指标进行描述，通过因果关r