物业公司群体上访事件应急预案
为加强物业公司对群体上访事件应急处置的能力，提高应急反应速度，有效地控制事态发展，将不良影响限制在最小范围，确保公司正常的办公秩序，最大限度地保障物业使用人单位的生命和财产安全，特制定本应急预案。
一、适用范围（一）为表达某种意愿或反映某个问题而聚众上访、围堵、冲击办公区域等（包括大门出入口、办公走廊通道、办公室）影响正常工作秩序的；（二）群体性上访中造谣惑众、发表反对言论，甚至煽动群众企图制造更大影响的；（三）群体性事件中发生打、砸、抢、烧等违法犯罪行为的。
二、指导思想和原则（一）贯彻“统一领导，分级负责，预防为主，快速反应，动态跟踪”的工作思想，以严肃认真、实事求是的态度，把保稳定工作贯穿于处理解决群体性突发事件中。（二）处置群体性上访事件，必须坚持“以疏导、劝解为主”、“防止激化矛盾”和“慎用警力”的原则。
1、统一指挥，协调配合。尽快搞清楚事件的起因、性质和事态发展等情况，提出相应的处理意见，在公司统一
f领导下，按照“谁主管、谁负责”的原则，各部室密切配合及时化解矛盾，积极稳妥地进行处置。
2、防止事态扩大。处置群体性突发事件要立足早发现、早预防、早控制，根据有关法律、法规和处置规定，及时采取有效的应对措施，防止因处置不当激化矛盾。
3、果断处置。对围堵、冲击办公区域扰乱正常办公秩序，或打、砸、抢、烧等违法犯罪行为的，要抓住时机，坚决报警依法处置。
4、遵循相关法律。在处置群体性上访事件时，要维护法律尊严，严格依照法律程序办事。
三、应急组织构成和职责物业公司成立应急指挥领导小组：组长：李光明副组长：孟磊、赵洋洋组员：张园园、杜小景、王海波
刘谟源、吴玲志、康建红1、应急指挥领导小组负责群体性上访的接访、调解和突发事件处理。领导小组组长任总指挥，组长不在场时由分管副组长临时担任总指挥，主持领导工作。2、领导小组组员是本部室项目处理突发事件的第一责任人。负责本部室项目的上访工作，对已出现的矛盾不得忽视或隐瞒有矛盾激化趋势的发生。出现应急前兆时，该
f部室项目负责人应负起责任组织人员出面调解处理，积极在部室项目控制和解决事件，把事件控制在最小范围。
3、各项目应成立应急处理工作小队：包括应急抢险小队，后勤支援小队，秩序维护小队。
应急抢险小队由工程人员组成，负责上访现场设施设备安全和电器设备安全；
后勤支援小队由客服人员和保洁人员r