效益最大化。
战略目标：让购物变的简
单、快乐。
经营理念：
合作、诚信、交友。
发展目标：
最做好的网购品牌。
企业核心价值观关：客户为先、诚信、团队、创新、激
情
二、企业的愿景和使命：1、愿景：
服务原则：“多、快、好、
省”
f京东人力资源战略与规划
“成为全球最值得信赖的企业”。即，企业始终坚持以“为人服务”为本，为消费者提供更加便捷的购物渠道，做到真正的让消费者放心、满意。京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。企业始终相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，我们坚信，“创新”是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新，方能为消费者持续创造价值。2、使命：
“让生活变得更简单、快乐”。企业关注管理层与员工之间、员工与消费者之间的关系，始终认为三者之间不单单是消费与供应商的关系，使员工与消费者之间的关系，不仅有商业圈还有朋友圈。企业坚持以客户为先，服务感恩，员工要求诚信正直，形成良好的企业文化氛围。三、SWOT分析：
从宏观、中观和微观三个的角度来分析企业现在的发展环境，做出SWOT分析，并且针对环境分析中存在的问题，给出意见。
f京东人力资源战略与规划
S（优势）
W（劣势）
1自营与商家经营相结合，双盈利模式；2B2C的模式、成本低；3物流、资金流、信息流运行效率高；4经营服务情况透明；
1网站缺少及时与卖家沟通的工具；2没有完善的用户体验服务；3支付方式，不够便捷；4针对全国的乡、镇物流，服务不够齐全；5相对于一些其他的电子商务平台，京东起步较晚；
O机会
SO
W0
1收购沃尔玛，来扩大自身的经营范围；2电子商务发展的日趋火热，被越来越多的人们所接受；3“3C”产品成为目前网购的一个大品类；
1提高自己的服务质量，使其服务更加透明化；2根据客户所需提供更加专一化的产品；
1针对“3C”类产品创建独有的用户体验服务；2扩大自己的物流信息服务，充分发挥物流快捷的优势；
T（威胁）
ST
WT
1来自同类网购品牌的1充分吸引外资，扩宽自
威胁，（如，天猫、当当）己的资金链；
2企业内部的资金的供2通过提高自身服务的
应链的紧张；
透明化来提升品牌影响
3“B2C”的电子商务需力
要消费者具有强大的诚
信；r