，记录，发现设备问题。收银员：收银，接待网友，宣传网吧活动介绍。服务员：保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘排放有序。保安：负责突然事件的处理，如打架、酗酒、闹事、盗窃等等以上各岗位经理除自己正常工作范围外，应负责管理下属及对下属的工作指导，听取下属的意见并转达。（2）内部管理制度1安装摄像探头，全场有效监控。2开放顾客投诉捷径，员工奖惩分明设立留言本、论坛BBS、QQ群、投诉电话、总经理电子信箱等投诉方式，不定期对顾客抽访，让顾客对网吧有什么意见能够第一时间通过公平、公正的方式直接对经营者有效反馈，配合相关的制度实施，奖惩分明。324小时保持网咖的卫生，做到干净整洁。4上班时间必须严格遵守时间，准时上下班，工作任务必须在规定时间落实。5服务员待客一定要热情微笑，一切顾客至上。
三、市场调查分析
二十一世纪是知识经济的年代。随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可挡，网络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。如
f今中国的上网人数以每年一倍多的速度不断飞速增长，大量的网吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为网络时代的权重服务业，网吧在为普通百姓提供获取网络信息便利的同时，也为自身获取了经济效益。网吧是当今青年的消费新宠随着近2年电子竞技的普及，网吧已经不再是一个倍受社会舆论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的休闲竞技场所和商家的赢利手段。首先，网吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过网络了解新闻天下大事，查找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。现在，更有一些专业商业领域也在网络上发展起来，比如网上炒股、远程教育、网上银行等。其次，网吧作为游戏产业的最为重要的平台，超过半数的网民是通过在线游戏和网络游戏从而接触网络的。所以早在2005年中我国政府就已经有相关文件出台，网吧的合法经营范围是，网吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以网络游戏和在线游戏为主。网吧在除节假日内不得允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到网吧消费。这一政策出台所直接产生的影响就是，网吧已经成为了休闲时间的青年人新宠。电子竞技（Electro
icSports）就是电子游戏比赛达到“竞技”层面的活动。电子竞技运动就是利用电子设备作为运动器械进行的、人与人之间的智力对抗运动。通过运动，可以锻炼和提高参与者的思维r