跨度、集权化与分权化等结构要素的一个或多个加以变革②对整体的结构设计作出重大的改变。⑵技术变革：通过改变工作过程、方法和设备而变革技术⑶人员变革：通过改变员工的态度、期望、认知和行为而变革。补充：组织发展有时用以泛指所有类型的组织变革，但更通常的是侧重于借以改变人员及人际间工作关系的本质和性质的各种方法或方案。常见的组织发展方法有：敏感性训练，团队建设，组际发展改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成见，过程咨
第1页共1页
f凯程考研集训营，为学生引路，为学员服务！
询依靠外部咨询者和调查反馈。贯穿这些方法的一条共同主线是，它们都设法带来组织人员内部或相互关系的改变。5人们为什么会抵制变革答：变革经常遭到反对，是因为它造成了不确定性和模糊性，带来了个人利益受损害的担心，以及变革可能不符合组织的目标和利益的顾虑。抵制变革的三种原因。6描述减缓变革阻力的方法。答：降低变革阻力的六种策略是：①教育与沟通相互尊敬，增进信任②参与启用人才，排除阻力③促进和支持加强培训，提高适应性④谈判⑤操纵与合作保持公开性，增加透明度⑥强制注意策略，相机而动。四、变革管理中的新问题7哪些情景因素会促进组织的文化变革答：组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的。文化变革最可能在具有以下全部或绝大部分条件的情形下发生：①大规模危机出现②领导职位易人③组织新而小④文化力弱。大规模危机和高层领导更换会给员工及现状造成重大的冲击，从而促进组织文化的变革。规模小而年轻的组织，或者文化力弱的组织，因为它们具有更大的可塑性，所以有利于推进组织的文化变革。8如何推行文化变革答：其挑战是，首先要展示现有文化是无效的，然后推行新的