履行操作规程。如
2
f离开岗位必须知会同值人员去向及离开时间。62维护接待中心正常秩序，维护人员及门前车辆交通秩序；果断处理本岗发生的问
题，并及时上报，做好记录。63对接待中心进出人员进行问候、问讯、查看，认真填写各种值班记录；对进、出
物品严格检查，认真登记，严禁利用职务之便，内外勾结，损害客户及公司利益。64对火灾、治安、公共卫生等突发事件执行应急预案，立即采取相应措施，及时报
告有关部门或报警和配合公安机关进行处理。65服从上级领导的指令和工作安排，熟悉岗位任务与要求，贯彻执行岗位责任制，
认真做好本职工作，确保接待中心人、财、物的安全。66善于总结学习，不断提高护卫服务技巧。67熟悉接待中心布局，爱护接待中心设施设备，维持执勤区域的卫生。68熟悉销售项目的基本情况，能给客户进行简单的项目介绍等。
69积极完成领导交办的其它工作。
312吧台岗位职责
编号
ZJFDWYBJBBT080101
项目
吧台岗位职责
操作人员
吧台人员
职级
检查人员项目经理客服人员直接上级
监督人员客户区域全体员工直接下属
1目的：按章操作，为接待中心到场宾客提供标准和规范的茶水等服务。2范围：本职责适用于荆山接待中心。3岗位能力要求：31具备基础的咖啡操作和基础服务知识和技能。
32熟练掌握、操作和使用各种清洁设备设施及用具用品。33熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。34身体健康，体貌端正。35具备物业方面的国家规定从业资格。4岗位经验要求：
41熟悉公司及服务区域基本情况。
42熟悉咖啡操作及服务规范和流程。
员工级项目经理
无
43展现微笑服务的亲和力和标准化的操作。44有同类工作经验为佳。
3
f5操守51忠于职守，主动维护公司声誉或利益不得以任何语言或行为直接或间接对公司进
行诽谤和损害公司的声誉或利益。52具有良好的物业服务意识，仪表端庄、礼貌待人，言行文明，注意自身形象。53遵章守纪，严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度和操作程序；虚心接受
批评或工作建议和意见，勇于改正自己的缺点。54遵守公司保密管理条例和规定，未经许可不得擅自对外泄漏公司内部信息和相关
资料。
6岗位职责
61执行岗位操作规范，遵照部门工作计划予以落实和执行。62工作中注意自身工作和服务形象，按章操作，提供标准和优质的咖啡服务。63维护、保养、清洁咖啡操作的各种设施、设备和相应器具。64清洁服务区域的卫生；对服务区域内发生的危害或损r