数定价C．分级定价17．对日用杂品采用的包装策略最好是A．复用包装C．简易包装18．商店选址时，经营者决策首要考虑的是A．观察同行C．店外环境B．市场调查D．人口密度B．礼品包装D．等级包装B．渗透定价D．声望定价
f19．摆放的陈列商品主要是A．滞销商品C．淡季商品20．表现力最强的媒体广告是A．广播广告C．报纸广告B．电视广告D．杂志广告B．畅销商品D．重点推销的商品
二、多项选择题本大题共1O小题，每小题2分，共20分在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．消费心理学研究的原则包括A．发展性原则C．片面性原则E．理论联系实际原则22．消费者意志品质的基本特征包括A．自觉性C．自制性E．综合性23．根据消费者对商品的认知程度，可将消费者的能力划分为A．习惯型C．知识型E．无知型24．消费者态度的本质特征包括A．习得性C．持续性E．内在性25．消费者在购物时能够知觉的风险包括A．生理风险C．功能风险E．管理风险26．文明消费使消费者的购买行为表现为A．消费个性化C．消费高档化E．消费时尚化27．老年消费者的消费心理与行为特征包括B．消费低档化D．消费便利化B．心理风险D．资金风险B．对象性D．外在性B．略知型D．盲目型B．果断性D．坚韧性B．全面性原则D．客观性原则
fA．强调个性表现B．怀旧心理强烈C．冲动性购买行为D．具有较强的时尚消费心理E．注重对商品价格与实用性的比较28．感性消费的特征包括A．弹性消费C．可塑性强E．理智性消费29．制约商店建筑外观设计的因素有A．经费C．地理位置E．建筑面积30．报纸广告的心理特点包括A．覆盖面宽B．消息性强C．设计成本高D．保存期较长E．传播迅速、及时三、简答题本大题共5小题，每小题6分，共30分31．简述影响消费者知觉的主观因素。32．简述消费需求行为的变化趋势。33．简述消费文化心理的发展过程。34．简述决定消费者群体影响力的因素。35．简述消费过程中从众行为的表现及其在消费流行中的作用。四、论述题本大题共1小题，1O分36．试述POP广告组合的消费心理规律。五、案例分析题本大题共2小题，每小题1O分，共20分37．在“中国质量万里行”活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日，正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度，提高服务质量，向顾客发出意见征询函，调查内容是“r